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TYCO
Yo probé el VDSL
23-05-2024
Resuelto

Error de reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Smart TV Samsung

Hola;   Veo que muchos tenemos el mismo problema: No de pueden ver los canales ni contenido con la App Movistar + en las SmartTV (la mía es una Samsung), pero con un SmartPhone Samsung y con un PC ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta. 

     

    Saludos, Yulieth. 

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TYCO
Yo probé el VDSL
07-06-2024

Esto sigue igual, en la Smart TV imposible ver contenido.

 

Ya dudo si sois gente real.. o sois Bots que respondeis siempre lo mismo.

 

Una solución ya para las Smart TV por favor!

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-06-2024

Hola, TYCO.

 

No somos BOTS, pero por el momento no te hemos dado información diferente, porque no tenemos novedades sobre la incidencia.

 

Un saludo, Dairon.

  • Avatar de TYCO
    TYCO
    Yo probé el VDSL
    10-06-2024

    Muchas veces parecen respuestas automáticas, con pequeñas variaciones.

    Pero cuanto técnicos están ahí trabajando? sólo uno? Porque parece que no dan abasto, contratar más técnicos.

    Bueno y la solución para cuando? porque sigo sin poder ver contenido en la Smart TV y haciendo pruebas... resulta que si le doy datos con el móvil a la Smart TV funciona bien y deja ver contenido. Por tanto está claro que hay algo mal con la geolocalización de las IPs wan públicas en la App de las Smart TV, ya que como dije anteriormente con el ordenador y con el smartphone funciona bien y los dos tienen la misma conexión a Internet que la Smart TV. 

    Vamos a solucionar esto ya.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-06-2024

      Hola, TYCO 

       

      Nos encontramos realizando unas validaciones en nuestro sistema. Para continuar con las comprobaciones, es necesario que reinicies tu Router nuevamente e intentes conectarte a Movistar Plus+. Si el error persiste, por favor facilítanos nuevamente la IP por mensaje privado. 

       

      Saludos, Yulieth. 

      • Avatar de TYCO
        TYCO
        Yo probé el VDSL
        11-06-2024

        Hola de nuevo, acabo de probar reinic8ando el router y ni canales en directo, ni ultimos 7 dias, ni bajo demanda, ningun contenido reproducible.

         

        Os he contestado la IP por mensaje privado, espero noticias.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      10-06-2024

      Hola, TYCO 

       

      Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas. El área encargada se encuentra realizado las validaciones correspondientes para darte una pronta solución. De momento, no tenemos novedades para informarte, en cuanto tengamos alguna información te lo indicamos de inmediato. 

       

      Saludos, Yulieth.