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TYCO
Yo probé el VDSL
23-05-2024
Resuelto

Error de reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Smart TV Samsung

Hola;   Veo que muchos tenemos el mismo problema: No de pueden ver los canales ni contenido con la App Movistar + en las SmartTV (la mía es una Samsung), pero con un SmartPhone Samsung y con un PC ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta. 

     

    Saludos, Yulieth. 

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TYCO
Yo probé el VDSL
10-06-2024

Muchas veces parecen respuestas automáticas, con pequeñas variaciones.

Pero cuanto técnicos están ahí trabajando? sólo uno? Porque parece que no dan abasto, contratar más técnicos.

Bueno y la solución para cuando? porque sigo sin poder ver contenido en la Smart TV y haciendo pruebas... resulta que si le doy datos con el móvil a la Smart TV funciona bien y deja ver contenido. Por tanto está claro que hay algo mal con la geolocalización de las IPs wan públicas en la App de las Smart TV, ya que como dije anteriormente con el ordenador y con el smartphone funciona bien y los dos tienen la misma conexión a Internet que la Smart TV. 

Vamos a solucionar esto ya.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-06-2024

Hola, TYCO 

 

Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas. El área encargada se encuentra realizado las validaciones correspondientes para darte una pronta solución. De momento, no tenemos novedades para informarte, en cuanto tengamos alguna información te lo indicamos de inmediato. 

 

Saludos, Yulieth.