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TYCO
Yo probé el VDSL
23-05-2024
Resuelto

Error de reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Smart TV Samsung

Hola;   Veo que muchos tenemos el mismo problema: No de pueden ver los canales ni contenido con la App Movistar + en las SmartTV (la mía es una Samsung), pero con un SmartPhone Samsung y con un PC ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta. 

     

    Saludos, Yulieth. 

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TYCO
Yo probé el VDSL
25-06-2024

Hola de nuevo;

 

Pues algo ha pasado por no puedo ver nada de los U7D (Últimos 7 Días)  con la Smart TV.

 

El mensaje que da al intentar ver algo de U7D es:  ERROR Programa aún no disponible. Este contenido estará disponible a partir de las NaN:NaNh. y un botón de "CONTINUAR".

 

He probado con el Smart Phone y si me deja acceder a los ULTIMOS 7 DIAS, pero con la Smart TV no, usando la misma conexión a Internet.

 

Algo ha pasado, porque al principio cuando se arreglo funcionaba todo, mucho a durado la alegría.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-06-2024

Hola, TYCO

 

Sentimos las molestias ocasionadas. Por favor, comprueba a desinstalar la App de la Smart TV y volverla a instalar, si el error persiste, envíanos foto de lo que te aparece.

 

Un saludo,

María.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta. Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

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    TYCO
    Yo probé el VDSL
    08-07-2024

    Solucionado, parece que han arreglado todo, ya funciona todo: Canales en vivo, U7D y VOD (Películas y Series), esperemos que siga a sí por mucho, a llevado tiempo pero ya funciona todo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta. 

     

    Saludos, Yulieth. 

  • Avatar de TYCO
    TYCO
    Yo probé el VDSL
    01-07-2024

    Hola;

     

    4 días después y el problema persiste. Sigo sin poder ver nada de los últimos 7 días (U7D).

     

    ¿Sin novedad en el frente?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-06-2024

    Hola, TYCO 

     

    Gracias por informarnos y por facilitarnos la imagen del error. Informaremos lo ocurrido para que el departamento encargado lo revise. Vamos a hacer todo lo posible por darte una pronta solución. Cualquier novedad te informamos. 

     

    Saludos, Yulieth. 

  • Avatar de TYCO
    TYCO
    Yo probé el VDSL
    27-06-2024

    Hola, ni ayer, ni hoy. Sigo sin poder ver contenido de los U7D (Ultimos 7 dias), ni desinstando la App en la Smart TV. Adjunto fotografia con el error.

    Saludos, espero noticias.