Error DRM Canal XTRM Aplicación Smart TV U7D
Buenas tardes:
He abierto esta incidencia que ya se ha cerrado dos veces y la he tenido que volver a abrir
CP220377D8H731. No es un problema del decodificador ni del Router es un problema del servidor. Me ocurre desde el Domingo cualquier contenido que quiero visualizar en ese canal de U7D se pixela a los 21 seg en una television Samsung y en una Sony Bravia de manera inmediata. Estoy dentro del Hogar y solo ocurre en esos dos dispositivos desde el deco va bien y desde los dispositivos moviles, telefonos, tablet, IPAD tambien así como desde cualquier equipo de sobremesa o portatil. Parece que es un fallo del aplicativo en concreto en ese canal no lo he detectado en otro aunque no descarto que pase lo mismo en otro. Se ha probado ha reinstalar, borrar cache y resetear los equipos tanto televisores, Router etc y sigue ocurriendo, se ha probado a desvincular dispositivos, cerrar sesiones etc. Pido lo verifiqueis en el servidor ya que parece que es error de DRM o bien al obtener la licencia o de configuración en el perfil del usuario en el servidor de VOD.
Un saludo
Acabo de comprobar y confirmar con el técnico que ya funciona.
El problema según me ha confirmado telefonicamente estaba en el servidor en unos parametros de configuración en ese canal por lo que se cierra incidencia.
Gracias.
Un saludo.
