Código error en aplicación Movistar
Buenas tardes.
Estoy teniendo problemas con la aplicación movistar plus en un dispositivo android conectado a la televisión.
Le comento, he contactado previamente con mi proveedor de internet. Se han hecho todas las comprobaciones oportunas y se ha reiniciado el dispositivo a modo de fábrica. El problema persiste. Solo da problemas la aplicación de Movistar, el resto va bien.
Se conecta a movistar pero no se ven los episodios, ni las películas, sale la siguiente pantalla de error.
Gracias.
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Hola XAC
Lamentamos las molestias que está causando la incidencia detectada en la visualización de contenidos a través de la app Movistar Plus + con Android Tv.
Nuestros técnicos ya están trabajando para poder solucionarla.
De forma temporal, hasta que se solucione la incidencia, puedes utilizar algún otro dispositivo móvil como un PC o una Tablet, ya que en el resto de dispositivos sí funciona. Sino puedes acceder a los contenidos desde dispositivos móviles, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes.
En caso que utilices un PC y tengas instalado un antivirus, prueba a desactivarlo y si te funciona tendrás que crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Un saludo
