movistar+ ([código error]) en Aplicación Smart TV

Hola GEL_71

Es necesario que resetees el router, puesto que puede deberse a un bloqueo del mismo. 

Un saludo

Marisa 

Hola Pilar,  en primer lugar gracias por tu ayuda.  Aún no he realizado lo que me indicas por falta de tiempo,  no obstante pregunto, respetar el router es imprescindible? Pq se me va a reconfigurar todo los dispositivos que hay en la casa.  Y luego te comento que todo lo otro lo hice en su día,  es decir desinstale la aplicación,  volví a instalar después de restablecer a los valores de fábrica.  Muchas gracias,  un saludo. 

Hola GEL_71

Bienvenido a la Comunidad.

En relación a la incidencia que nos indicas es necesario que realices las siguientes comprobaciones:

- Desinstala la App.

- Reset del router  y TV

- Restablece los valores de fábrica de la TV.

- Actualizar el sistema operativo a la última versión de Android.

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente. 

Saludos

Pilar

Hola gente,  tengo el mismo problema no puedo ver ningún canal es un tv Xiaomi versión europea 

Hola JotaRuiz

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

Si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión, recuerda dónde nos encontramos.  Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Marcela

Muchas gracias al resetear tanto la TV como el router funciono  

Hola JotaRuiz

¿Habías utilizado anteriormente el servicio Movistar+ Dispositivos?

Comprueba que el  modelo de LG es compatible con la App Movistar+. 

Si es compatible, sigue los siguientes pasos:

- Desinstala la App.

- Reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos, en el Área Privada.

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente. 

Un saludo

Cristina

Si mire si disponía de alguna actualización y me pone que no hay ninguna actualización disponible. Que tengo la ultima versión  

Hola JotaRuiz

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

En relación a tu consulta, ¿has comprobado que el software de la televisión esté actualizado?

Un saludo

Natalia

Buenas, me sale ese codigo al intentar iniciar cualquier producto en la app de moviestar en mi TV LG, la he desinstalado y instalado, y sigue sin funcionar. He probado a  desvincular la tv a través de gestión de dispositivos y ahora también me sale el codigo error default nose como arreglarlo me gustaria que me ayudaran. Gracias