Error en app movistar google chromecast

Hola, Ratxelly 

Nos alegra saber que, te ha permitido volver a visualizar el contenido a través de tu dispositivo Chromecast.

Recuerda que, puedes volver a contactarnos en caso de que surja el mismo error y lo revisaremos.

Saludos.

Viviana.

Buenos días, 

ayer desenchufé el dispositivo de Google y al volverlo a conectar ya funciona. Muchas gracias

Hola, Ratxelly 

Agradecemos tu confirmación. 

Por favor, envíanos la siguiente información por mensaje privado para poder revisar en detalle la incidencia que estás presentando:

• Nombre completo.
• CIF, DNI, NIE o pasaporte del titular.
• Teléfono de contacto.
• Usuario de Movistar+ en dispositivo.
• Dispositivo, marca y modelo.
• Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
• Conexión (wifi/cable).
• Versión de la app.
• Número de serie del dispositivo.
• Foto del error que te aparece.

Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí. 

Estaremos pendientes.

Saludos. 

Viviana. 

Hola,

si, he actualizado la app. Solo me sucede en este dispositivo. Saludos

Hola, Ratxelly 

Te damos la bienvenida a la Comunidad. 

Con respecto a ello, ¿has comprobado si la app de M+ está actualizada? Si no es así, te sugerimos desinstalarla y volver a instalarla.

Adicionalmente, por favor, confírmanos si la incidencia de reproducción que presentas también ocurre en otros dispositivos.

Saludos.

Viviana.