Hola poncino
¡Bienvenido a la Comunidad!
Cuando puedas, comprueba si hay alguna actualización disponible tanto en la Smart Tv, como en la aplicación Movistar +. Una vez actualices inicia de nuevo sesión y prueba si funciona.
En caso de que continúe el error si eres cliente de suscripción Movistar + en streaming escribe a ayuda@tv.movistarplus.es para que puedan revisarlo.
Si por el contrario eres cliente de contrato miMovistar con televisión IPTV, indícanos en mensaje privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo de la Smart Tv.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí)
Saludos, Isa.
