Ayer tuve un mensaje diciendo que al no recibir noticias mías se cerraba el hilo. Yo contesto a todos los mensajes de la comunidad, pero no sé si estás respuestas llegan. Lo cierto es que mi incidencia de 18 de diciembre no se ha solucionado, e incluso el error se produce con mayor frecuencia.
Ya he hecho eso muchas veces y no sirve. Volveré a hacerlo sobre las 21: 15. Lo que se puede decir al dpto es que intenten mejorar mi señal o al menos depurarla. Cuando apague el router y compruebe lo comunicaré. Julián.
Hola juliangarde
Nos indican desde el departamento que apagues el router unos minutos y vuelvas a probar.
Saludos
Pilar
Hola juliangarde
Gracias por las comprobaciones.
Trasladamos esta información al departamento encargado para que lo tenga en cuenta en la revisión de tu caso. Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
Continuando el mensaje anterior, he ido al domicilio familiar y he confirmado que con la wifi de Jazztel que tienen no se da error en ninguno de los dos casos. Creo que está claro que el problema es de Movistar. Yo tengo ADSL porque aquí aún no se oferta fibra aunque está instalada por el gobierno de Navarra. Recordando, hace meses que empezó a haber errores como el de Code 403, pero el de InvalidNAL length empezó a final de noviembre. Al parecer el "cobre" ya no se trabaja y con la ratio que tengo justo vale para el descodificador pero pudiera ser causa de errores en M+ en el móvil. Estoy cansado de este tema, así que no voy a insistir más porque no quiero obsesionarme. Aun así estoy dispuesto a recibir cualquier ayuda. En los próximos días resetearé el router y os mandaré la nueva IP. No me gustaría tener que dejar Movistar pero...Supongo que si puedo contratar fibra no tendré este problema.
Julián
Hoy sobre las 2 persiste el error, pero además quise ver un vídeo del viernes pasado y salió otro error tipo 0 y este no permite hacer nada más que cerrar tanto con wifi como con datos móviles: ¡Error! No es posible reproducir este vídeo. Error tipo: 0| Response Code:403. Cerrar
Hola juliangarde
Gracias por tu rápida respuesta, vamos a proceder a comunicarlo a los compañeros de el área encargada, para que lo revisen.
Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Desde el servicio técnico se hizo todo lo que se pudo durante 18 días. Según ellos no detectaban ningún problema; mandaron un técnico de Elecnor a cambiar el router y éste comprobó que repartía bien el wifi. Ellos dieron por finalizada su ayuda y me encomendaron a la comunidad de Movistar. Ahora parece que desde allí vuelven al servicio técnico. El caso es que nadie resuelve el error y yo sigo teniendo el problema.
Contestando a la pregunta, anoche estuve viendo una película grabada en el móvil durante 1 hora y no tuve error, pero eso ocurre muchas veces; el último error fue ayer al mediodía. Ya he dicho que el error no sale en todos los vídeos, pero sigue apareciendo esporádicamente. Al no producirse el error en el wifi de Jazztel en el mismo vídeo y en el mismo lugar en que se da en wifi de Movistar lo comuniqué ayer. Deduzco que el problema no es mi móvil sino el wifi de mi domicilio. ¿Tal vez pueda haber una interferencia en el entorno?.
¿No debería alguien de Movistar comprobar in situ qué pasa con el wifi cuando se da el error?. Espero alguna indicación, algo que pueda hacer para intentar resolverlo.
Julián
Hola juliangarde
Nos indican desde el departamento encargado que no hay problemas de acceso desde tu IP, esta misma madrugada se ha comprobado que hubo conexión. ¿Has podido acceder algún contenido?
Saludos
Pilar
He probado está mañana con wifi Movistar en mi domicilio y da error; luego he ido a la casa familiar, he puesto el mismo vídeo con Jazztel y no da error. Parece que es el servicio de Movistar para wifi lo que está mal y el router no es porque lo cambiamos hace dos semanas. Me dijeron que tal vez apagando del todo el descodificador podría valer; lo hice y no sirvió. Pregunté si podría tener más megas con mi ADSL y me dijeron que no. Supongo que algo se podrá hacer. No sé cuánto tardará la fibra, los cables ya están puestos en esta zona pero aún no está disponible para Movistar.
Espero que me digáis qué puedo hacer mientras tanto para que no me dé error con wifi. Hay una empresa privada que ha instalado fibra inalámbrica en el valle pero antes de eso, yo creo que es Movistar quien tiene que garantizar un servicio que estoy pagando y que hace más de un mes que no va bien.
Julián
