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Hola pedrolr:

 Te recomendamos que sigas estas instrucciones:  

Actualiza el software de tu TV Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo. Desvincula tus dispositivos a través de este enlace. Vuelve a intentar entrar.  

Un saludo  

María T.