Resuelto
Error en la reproducción
Buenas tardes. He instalado la app de Movistar Plus en una Smart TV. Es una Sony Bravia con un Fire TV incorporado. Cuando entro a mi cuenta y selecciono algún canal o contenido me sale la publicid...
Foro
Hola FAF66
Sentimos el tiempo transcurrido y que sigas sin poder visualizar los contenidos en tu TV Sony. Somos conscientes que no todos los Smart TV son compatibles con Movistar Plus+ en dispositivos. En ocasiones, las actualizaciones de la App desgraciadamente hacen que en dispositivos en los que se estaba disfrutando de la visualización de los contenidos a partir de ellas no se logre.
Te sugerimos que accedas a nuestro Centro de Ayuda, además de aclarar posibles dudas que te surjan, podrás comprobar la compatibilidad de los dispositivos y a este post de nuestra Comunidad.
Un saludo. Llanos
Pueden por favor decirme, dos meses después, con toda la información que les he aportado, si en algún momento van a conseguir una versión de la app que funcione bien (no es que no se cargue, es que funciona mal mostrando sólo la parte publicitaria) en mi Smart TV.
Diganme si están trabajando en ello o no.
Gracias
Hola, FAF66
Reiteramos nuestras disculpas por la demora, seguimos trabajando para resolver la incidencia.
Saludos, Felipe.
Yo no me demoro cada mes al pagar mi cuota. Pero llevan ya tres meses con el mismo mensaje sin atisbo de solución. Por favor, necesito una solución YA.
Hola, FAF66
Entendemos lo que nos indicas y de forma sincera comprendemos lo molesto que es no poder disfrutar de este beneficio, pero estamos haciendo todo lo posible por solventarlo.
Saludos, Felipe.
Hola, FAF66
Comprendemos a la perfección el malestar que presentas, debido a los prolongados lapsos de espera.
Nuestros técnicos se encuentran trabajando para resolverlo, mantendremos el seguimiento.
Saludos, Felipe.
