Error en la reproducción
En el portátil me aparece el mensaje:
"Lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo más tarde."
No puedo ver la reproducción.
En mi domicilio si que puedo.
Foro
111 Respuestas
Hola, jagarciapuente
Entendemos lo que nos comentas.
Sin embargo, es importante que realices las comprobaciones desde otro ordenador para que el área encargada pueda validar y determinar si el fallo proviene directamente del dispositivo o de tu cuenta.
Saludos.
Viviana.No he tenido oportunidad de probar en otro pc.
De todas formas con otras plataformas de streaming no tengo problemas. Unicamente con Mlovistar+.
Hola, jagarciapuente.
Estamos atentos a que realices y nos confirmes lo solicitado anteriormente.
Un saludo, Dairon.
Hola, jagarciapuente.
Con el fin de poder seguir con las validaciones, el área técnica solicita que intentes acceder a M+ en dispositivos desde un pc diferente y reproduzcas un contenido para confirmar si el error viene desde tu usuario o directamente desde el pc.
Un saludo, Dairon.
Hola, jagarciapuente
Vamos a trasladar lo que nos comentas al área encargada y te estaremos informando.
Saludos
Yulieth
No tengo segunda pantalla.
El mismo problema lo tengo en mi red en casa. No es un problema de VPN.
Hola, jagarciapuente
Estamos a la espera de que nos confirmes la información solicitada anteriormente para continuar con las comprobaciones del fallo que presentas.
Saludos.
Laura.
Hola, jagarciapuente
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.
Es importante que nos confirmes si tienes actualmente una segunda pantalla conectada a tu ordenador y si te estás conectando a una red corporativa, ya que podrían presentarse bloqueos debido a una VPN.
Saludos.
Laura.
antes podia conectarme sin probemas
