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pablorivera
Yo probé el VDSL
21-01-2022
Resuelto

ERROR en Movistar + al reproducir grabaciones

Desde hace unas semanas, al reproducir -grabaciones/últimos 7- días en Movistar +, al cabo de unos minutos se detiene la reproducción y sale el siguiente mensaje:                                    ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    02-02-2022

    Hola pablorivera

     

    Entendemos tu malestar.  Lamentamos no poder ayudarte con la información que nos solicitas, dado que para echo sería necesario trasladar tu caso a los compañeros de el área encargada. 

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Un saludo

    Mónica

     

Avatar de pablorivera
pablorivera
Yo probé el VDSL
21-01-2022

El router lo apago siempre cuando no estoy en casa, o sea, que lo apago y enciendo continuamente y más de 10 minutos.  Este error lleva saliendo hace unas 8 ó 10 semanas, antes hacía lo mismo y no salía. Cada vez que sale el error, borro historial, cachés, cookies y hago una limpieza total del navegador Chrome. He desvinculado y vinculado los dispositivos asociados a Movistar + varias veces. Persiste el error tras unos 10 minutos de reproducción, en series del dia anterior o en películas del catálogo escaso de movistar que entra en mi suscripción.

No te voy a enviar ninguna información adicional porque no lo vas a solucionar.

Esperaba una solución sencilla de otro usuario que le hubiera pasado.

Da igual, los contenidos de Movistar + no aportan gran cosa al usuario. Era por ver capítulos retrasados de alguna serie de televisión digital en abierto, pero no es importante, ya que accedo al mismo contenido a través de internet de plataformas gratuitas.

Perdona las molestias.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
21-01-2022

Hola pablorivera

 

A petición tuya, no vamos a realizar las comprobaciones necesarias para resolver la incidencia.

 

Saludos. Toñi

 

  • Avatar de pablorivera
    pablorivera
    Yo probé el VDSL
    29-01-2022

    Correcto. No hagas nada, no te vaya a dar un infarto en el sillón de tu despacho y te quedes frito.

    Me sentiría culpable de haberme cargado a un operador de Movistar.

    Por cierto... cuando sigo viendo Grabaciones / Ultimos 7 días, se me sigue parando la reproducción y me sigue saliendo el error igual que antes.

    Tema cerrado, gracias por no aportar soluciones.

    Tengo otro hilo abierto por el deplorable funcionamiento del descodificador negro antiguo,  es posible que el tema esté relacionado. Es posible no, seguro que está relacionado.

    Saludos cordiales.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      02-02-2022

      Hola pablorivera

       

      Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

       

      Un saludo

      Mónica

      • Avatar de pablorivera
        pablorivera
        Yo probé el VDSL
        02-02-2022

        No quiero que me compruebes nada, mi conversación la inicié porque quiero saber a qué corresponde el ERROR WV3016 que sale cada vez que se para la reproducción de los contenidos de Movistar +.

        Si no me puedes responder, esta conversación ha finalizado.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      29-01-2022

      Hola pablorivera

       

      Te pedimos disculpas si nuestra respuesta no te ha resultado adecuada. Estamos para ayudarte.

       

      Has indicado en tu post que no ibas a enviarnos ninguna información adicional porque no lo vamos a solucionar y que esperabas una solución sencilla de otro usuario que le hubiera pasado.

       

      Te queremos comunicar que las comprobaciones se realizan por el departamento responsable interno. Para ello, hemos de trasladarles el caso con todos los datos solicitados (recibidos en Mensaje Privado).

       

      Estamos a tu disposición.

       

      Un saludo

      Cristina