Error en reproducción en Chromecast

Hola.

Me dice el servicio técnico de CHROMECAST que no hay ningún problema con su dispositivo y que, seguramente, sea debido a la última actualización de la aplicación de Movistar de primeros de junio, cuya fecha coincide con la que empezó a dar error la visualizacion. 

Ya me he dado de baja de su servicio.

Gracias por su atención.

Saludos,

Laura.

De acuerdo, en ese caso, sintiéndolo mucho, me daré de baja de su servicio puesto que únicamente lo veo desde mi dispositivo Google TV, no me interesa verlo en otros dispositivos.

Espero no tener problemas con la tramitación de mi baja puesto que este mediodía he recibido una llamada telefónica supuestamente de Movistar, desde un teléfono móvil, en concreto desde el +34 671 436 886, en el que me preguntaban acerca de un correo electrónico. La operadora insistía en si estaba de acuerdo con él y creo que ha mencionado algo acerca de una permanencia por 35€ al mes. Espero que no haya pretendido obtener un sí cualquiera y descontextualizado por mi parte para grabarlo y asociarme a un nuevo contrato con ustedes, porque, en ese caso, daré de baja todos y cada uno de los servicios contratados con ustedes y sus empresas asociadas.

Muchas gracias por su atención.

Un saludo,

Laura.

Efectivamente, como les he ido indicando, el problema está en la aplicación de Movistar para el CHROMECAST. En ipad y smartphone android funciona.  Esto no es nuevo y no soy al único usuario al que le pasa, cómo de sobra ya conocen. 

Ahora, mes y medio después, me remiten al servicio técnico de Chromecast por un problema que únicamente se da con vuestra aplicación.

Así lo hice en su momento y me remitieron a ustedes, al ser un problema de la aplicación, ya que ninguna otra da error.

Veo que no están por la labor de solucionar nada y ha sido una absoluta perdida de tiempo este hilo.

Hecho. Sigue igual. ¿Me estáis tomando el pelo?  Esto mismo ya lo hice en su día. 

Habéis REALIZADO ALGUNA ACTUALIZACIÓN VOSOTROS, O ESTAIS ESPERANDO A QUE SE ARREGLE CON LA ACTUALIZACIÓN DEL CHROMECAST?? LOS 150 EUROS AL MES LOS COBRAIS VOSOTROS O ELLOS? ASI FUNCIONA VUESTRO SERVICIO TÉCNICO? EXISTE EL SERVICIO TÉCNICO? YA ESTA BIEN POR FAVOR, COMO PARA ENCIMA SEGUIR HACIENDONOS PERDER EL TIEMPO

Espero y deseo que den una solución cuanto antes. Dada la especial vinculación del titular (cliente de todos los servicios de Toda la vida con Movistar), es difícilmente comprensible que llevemos un mes y medio sin el servicio en este dispositivo (recordarles y remarcarles que es la única aplicación de Chromecast que no funciona) y un mes sin solución desde que les comunicamos la incidencia.

Desde luego, da la impresión de que están dejando pasar el tiempo por si se soluciona por ciencia infusa, ya que no nos han informado de ninguna gestion  actuación concreta.

Un mes después, vuelven a pedirnos hacer la misma revisión que al principio. Próximamente el titular deberá usar Movistar a través del Chromecast y espera que sea posible hacerlo.

Creo que deberían ponerse en serio con esta incidencia, ya que un mes sin solución es fácilmente considerable como una grave falta de atención a un cliente fiel con amplios servicios contratados.

Un saludo.

Hola:

Sigue exactamente igual, el mismo error. 

Está misma operación ya la realice en su día. 

Les mando la IP pública por MP.