Error en reproducción en Chromecast
Desde hace 3 semanas no se puede ver Movistar+ en la TV a través del Chromecast: cuando se pone un canal de TV y otro contenido salta un error indicando que el servicio no está temporalmente disponib...
Foro
Hola, Leo84
Tras realizar las validaciones, evidenciamos que puedes acceder de manera correcta desde otros dispositivos, por tal motivo, te recomendamos recurrir al departamento de soporte del fabricante de tu dispositivo.
Un saludo.
Karen.
Efectivamente, como les he ido indicando, el problema está en la aplicación de Movistar para el CHROMECAST. En ipad y smartphone android funciona. Esto no es nuevo y no soy al único usuario al que le pasa, cómo de sobra ya conocen.
Ahora, mes y medio después, me remiten al servicio técnico de Chromecast por un problema que únicamente se da con vuestra aplicación.
Así lo hice en su momento y me remitieron a ustedes, al ser un problema de la aplicación, ya que ninguna otra da error.
Veo que no están por la labor de solucionar nada y ha sido una absoluta perdida de tiempo este hilo.
Hola, Leo84
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.Hola, Leo84
En este caso, te recomendamos esperar a la nueva actualización o reinicia el equipo de fabrica, ya que tenemos equipos del mismo modelo con la misma App, funcionando correctamente.
Un saludo.
Karen.
Hola, @lauramsb
Sentimos la decisión tomada.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.Hola.
Me dice el servicio técnico de CHROMECAST que no hay ningún problema con su dispositivo y que, seguramente, sea debido a la última actualización de la aplicación de Movistar de primeros de junio, cuya fecha coincide con la que empezó a dar error la visualizacion.
Ya me he dado de baja de su servicio.
Gracias por su atención.
Saludos,
Laura.
Hola, lauramsb
Hemos verificado y no tienes ninguna solicitud en curso de alta, por tal motivo, no debes preocuparte respecto a la información que te indicaron telefónicamente. Por otra parte, respecto al servicio de Movistar+, para realizar las comprobaciones es necesario que nos facilites la IP.
Un saludo.
Karen.
De acuerdo, en ese caso, sintiéndolo mucho, me daré de baja de su servicio puesto que únicamente lo veo desde mi dispositivo Google TV, no me interesa verlo en otros dispositivos.
Espero no tener problemas con la tramitación de mi baja puesto que este mediodía he recibido una llamada telefónica supuestamente de Movistar, desde un teléfono móvil, en concreto desde el +34 671 436 886, en el que me preguntaban acerca de un correo electrónico. La operadora insistía en si estaba de acuerdo con él y creo que ha mencionado algo acerca de una permanencia por 35€ al mes. Espero que no haya pretendido obtener un sí cualquiera y descontextualizado por mi parte para grabarlo y asociarme a un nuevo contrato con ustedes, porque, en ese caso, daré de baja todos y cada uno de los servicios contratados con ustedes y sus empresas asociadas.
Muchas gracias por su atención.Un saludo,
Laura.
Hola, Leo84
Sentimos indicarte que el departamento técnico ha realizado las comprobaciones y ha determinado que el fallo no es ocasionado por nuestra parte, por ello, te recomendamos contactar con el fabricante de tu dispositivo.
Un saludo.
Karen.
