error inicio sesion algunos dispositivos
buenas tardes, tengo un problema bastante extraño... desde hace años veo movistar + desde un portátil, ordenador o tablet y desde hace una semana, incomprensiblemente me pide iniciar sesión desde la tablet con la sorpresa de que me indica "error en el usuario y/o contraseña". Desde el ordenador y portátil no tengo ningún problema.
- he resinstalado la app de la tablet y sigue con el mismo error
- he probado de iniciar sesión desde un portátil antiguo y me da el mismo error
- he probado de ver movistar + desde otra wifi y todo sigue igual (portátil y ordenador bien, tablet y portátil antiguo con error de identificación)
- en tablet y portátil antiguo no tengo ni antivirus ni nada, todo simple. En cambio en ordenador y portátil actual tengo firewall y antivirus y todo va perfectamente
- en "gestión de dispositivos" he desvinculado tablet y portátil antiguo para empezar de cero y sigo con el mismo error.
¿Qué puedo hacer? Estoy desesperado y no querría modificar la contraseña
Hola metalikilla
El área responsable nos indica que cambies la contraseña del usuario. Si la incidencia persiste apaga el router unos minutos y una vez conectado de nuevo intenta acceder. Si aun así no funciona envía un privado con la Ip Pública, (como saber cual es mi IP publica) .
¿El router es de Movistar?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
