Hola,
Dispongo de un televisor Samsung modelo OLED S90D. Al descargar la aplicación de Movistar Plus en la pantalla de aplicaciones, la instalación no se lleva a cabo y aparece un mensaje de error con el código 52028.
¿Tengo un modelo compatible para la instalación?
Gracias y un saludo,
Hola, Juan Prieto1
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Validamos que tu dispositivo es compatible con la aplicación de Movistar+, en el siguiente enlace puedes comprobarlo. Por otra parte, realiza el siguiente proceso:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo.
Karen.
