Error movistar plus en tv nevir
Hola me aparece el codigo error en la reproduccion al abrir cualquier contenido de la app movistar plus en mi tv nevir modelo nv r8078-32RD2S. Ya he probado a desinstalar la app, a actualizar el soft...
Foro
Hola mikelduran
Mensaje recibido con los datos, el número de serie del dispositivo no es necesario.
Necesitamos que realices algunas comprobaciones. Cuando puedas, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar + ( en "Mi cuenta - dispositivos"). Y desde los ajustes de la Smart Tv, ve a Aplicaciones-Gestionar Aplicaciones-Movistar+ y pulsa en "Limpiar Datos". Después apaga el Router durante al menos 15 minutos para que se asigne nueva Ip y vuelve a iniciar sesión.
En caso de que persista el error, nos facilitas la nueva Ip que se te haya asignado en privado y lo revisamos.
Saludos, Isa.
Llevo esperando desde el martes pasado una solucion!! No se cuanto tendre que esperar!!
Hola, mikelduran
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Nuestros técnicos se encuentran trabajando para solventar la incidencia lo antes posible. Una vez tengamos alguna respuesta te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Pero cuanto tiempo calculais??
Hola, mikelduran
De momento no podemos indicarte una fecha, esperamos el área encargada pueda solventar la incidencia lo antes posible. En cuanto tengamos alguna novedad por parte de los técnicos te informaremos.
Un saludo.
Michel.
