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jorgegc1's avatar
jorgegc1
Más integrado que la RDSI
21-08-2024

Error. No es posible reproducir este contenido.

Hola,

Desde hace días me salta, no siempre pero sí la mayoría de las veces, el texto "Error.  No es posible reproducir este contenido" en el portátil.

En el 1002 me han intentado ayudar (borrar datos de navegación desde siempre y reinicio de rooter y portátil) pero seguimos igual de mal.

Gracias

 

1 Reply

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2024

    Hola, jorgegc1 

     

    ¡Bienvenid@ a la comunidad!
     

    Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente( para gestionar cambio de IP)
    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Adicional a ello, confírmanos si tienes contratado Movistar Plus+ de 9.99€ o Movistar+ (TV+ Internet+ línea fija).

     

    Un saludo.

    Karen.