Hola, VALERIA_
Hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondientes y te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Ya lo intenté todo. Desinstalar, volver a instalar actualizar la app actualizar movil.
Necesito ver contenido en este móvil y es por lo que pago
Vi otros comentarios con el mismo problema y esto tampoco les solucionó el problema.
Así que agradecería que dejéis de dar largas y me solucionéis el problema lo antes posible
Hola VALERIA_
Para realizar las comprobaciones necesarias, necesitamos saber si accedes a Movistar + dispositivos en otros dispositivos, o cómo nos indicas, en un móvil concreto.
Esperamos tu contestación.
Un saludo
Veo movistar + desde este dispositivo Samsung Galaxy S22
Ahora intente entrar dede otro Samsung S9 y si que se puede ver
Hola, VALERIA_
Para comprobar lo sucedido con el servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
Laura.
