Estoy intentando ver contenido con mis dispositivos y me da este error todo el tiempo y no puedo ver nada. Solo estoy usando un dispositivo en mi segunda residencia. Insoportable.
Cambio contraseña no ha funcionado.. solo ha funcionado tras reset del router.
Muchas gracias!
fjgonzalez2014. Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. Sin embargo, para poder ver tu caso a detalle es indispensable que realices las comprobaciones anteriormente mencionadas.
ok! Gracias. Lo haré lo que me comentais, pero hasta dentro de unas semanas no será posible.
¿Como puedo enviar los datos por privado?
Gracias
Hola fjgonzalez2014
Hemos editado tus datos por tu propia seguridad, envíalos siempre en privado tras la solicitud de un moderador. En cuanto a la incidencia por favor realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor NO elimines la App en tu Tv.)
Si continua la incidencia nos comentas.
Saludos.
09xxxx88J Tfno: 62xxxx4 94
Gracias
Hola fjgonzalez2014
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos.
Es un contrato de TV con Movistar. Tengo el paquete Todo fútbol de Movistar+ contratado con vosotros. Ocurrió en la segunda residencia que obviamente también tengo contratado.
Gracias.
Es un contrato de TV con Movistar. Tengo el paquete Todo fútbol de Movistar+ contratado con vosotros. Ocurrió en la segunda residencia que obviamente también tengo contratado.
Gracias.
Hola fjgonzalez2014
lamentamos lo ocurrido, por favor indícanos si tu contrato es en streaming o dispones de un contrato de TV con Movistar, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Está tarde viendo el Rayo Vallecano - Racing de Santander me salió en la segunda parte el error de código PL01_1001, y no hubo manera después de apagarlo y encenderlo varias veces de poder volver a conectar con el partido. Me jorobó bien y del todo la segunda parte.
Estaba en mi segunda residencia, sin ningún otro dispositivo emitiendo nada de Movistar+ lógicamente. Es un gran fastidio
En cambio en otros partidos sin ningún problema.
Agradecería una explicación y solución ya que cualquiera se fía otro día de verlo en condiciones
Gracias
Hola, jose.torres1978.
Fue un gusto atenderte y, te invito a que nos escribas ante cualquier duda o consulta que presentes.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos y felices fiestas,
Yenireth.
