Hola, Fmmp
Bienvenid@ a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. Por favor no elimines la app.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
Un saludo,
Rocio.
Hola Rocio, gracias por tu respuesta. He seguido todo al pie de la letra y el resultado es el mismo, me sigue bloqueando, ahora error
PL01_7003. He probado dar wifi del móvil con otra ip también y es lo mismo, sigo con el bloqueo en la tv. Qué más puedo hacer?
Fmmp ¿Te sucede en otros dispositivos? ¿Tienes alguna VPN activa?
Solo me sucede en el televisor, resto de dispositivos bien. No tengo VPN
