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jchmonasterio
Yo probé el VDSL
09-12-2023
Resuelto

Error "Servicio temporalmente no disponible" al iniciar sesión en app Movistar Plus

Buenos días,   Estoy fuera de casa y no puedo iniciar sesión en la app de Movistar+ desde mi móvil, continuamente me sale el error "Servicio temporalmente no disponible".    Ya he probado todas l...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    10-12-2023

    Hola jchmonasterio 

     

    Cuando puedas, prueba a desvincular el dispositivo que te da error en el área de clientes de Movistar+. Verifica también que en los ajustes del Smartphone que la fecha y la hora está en automático.

     

    En caso de que persista el error indícanos la IP pública, la que nos indicas es la privada. Puedes ver como localizarla aquí.

     

    Saludos, Isa.

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jchmonasterio
Yo probé el VDSL
09-12-2023

Buenas tardes, 

 

Reinicio eléctrico del router: Accedo a través de los datos móviles. 

Borrar datos de navegación: Hecho

Borrar la app y todos los datos de la misma, reinstale y pruebe: Hecho

Si persiste, que realice un borrado de caché de DNS: Ha persistido, he borrado caché desde Chrome e incluso reiniciado el móvil, sigue persistiendo. 

 

Como digo en mi post original, estoy fuera de casa y sólo dispongo de mi dispositivo móvil, pero hasta antes de ayer podía acceder desde la tablet y desde este mismo móvil en casa sin problema. 

 

En breve les pasaré por privado los datos que me solicitan. 

 

Gracias. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-12-2023

Hola jchmonasterio 

 

Cuando puedas, prueba a desvincular el dispositivo que te da error en el área de clientes de Movistar+. Verifica también que en los ajustes del Smartphone que la fecha y la hora está en automático.

 

En caso de que persista el error indícanos la IP pública, la que nos indicas es la privada. Puedes ver como localizarla aquí.

 

Saludos, Isa.

  • Avatar de jchmonasterio
    jchmonasterio
    Yo probé el VDSL
    10-12-2023

    Buenas tardes,

     

    Solucionado al configurar como automática la hora. 

     

    Saludos y gracias. 

     

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      10-12-2023

      Hola jchmonasterio 

       

      Nos alegra que se haya solucionado y ya puedas disfrutar de nuevo del servicio.

       

      Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.

       

      ¡Gracias por participar en la Comunidad!

       

      Saludos, Isa.