Error wv 1001
Buenas tardes. Mi hijo no puede entrar en movistar plus desde EEE (espacio europeo). Ni pc ni ipad. La publicidad, eso sí, va perfectamente. Tras la publicidad recibe siempre error wv 1001 en cual...
Foro
Hola Perki, entendemos lo que nos comentas, sin embargo ese reinicio y cambio de contraseña son necesarios para ir aislando de donde puede venir la incidencia. También sería de ayuda que tu hijo verifique si puede acceder desde otro dispositivo diferente.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Hola, Vero. Como has pedido, mi hijo ha probado desde un tercer dispositivo y obtiene otro error. Es decir, desde el ipad obtiene el código 700, desde el PC el wv 1001, desde el móvil el código 2004.
Posteriormente, he hecho todo lo pedido: cambiada la IP del router; desvinculados todos los dispositivos de movistar+; cambiada la contraseña de movistar+.
Desde Italia entro yo perfectamente.
Desde Alemania mi hijo (obviamente no de forma simultánea conmigo) recibe los mismos códigos de error. Posteriormente ha hecho la misma prueba pero entrando con datos desde el móvil. Ahí sí que entra.
Obviamente no puede utilizar los datos en roaming para ese tema, por lo que habría que ver cómo poder dar solución a esto. La IP de la wifi que le impide entrar es la 79.254.127.96
Un saludo,
Hemos recibido tus datos Perki y hemos gestionado una consulta a cerca de lo que sucede para que estudien tu caso.
En cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo, Vero.
Gracias por tu mensaje.
Repasando tus peticiones, no veo que me solicitaras el usuario. ¿Debo darte mi correo electrónico aquí en un mensaje público (si es que te refieres a eso)? Me sorprende si es lo que me estás pidiendo. Por favor, si es así, confírmamelo.Saludos,
Hola, Perki
Disculpas las posibles molestias originadas, hemos recibido tus datos pero no vemos el usuario con el que te conecta. Por favor si eres tan amable, confírmanoslo.
Saludos
Gracias, Vero.
La mayoría de los datos que me pides ya te los he dado en mensajes anteriores por lo que entiendo que no tenéis un log en el que vayáis registrando la información de cada caso.
Te paso aquí agregados los datos. Espero que te ayude:Tipo de dispositivo: PC
Marca y modelo de dispositivo: Lenovo Thinkpad Yoga S1
Sistema operativo del dispositivo y versión de éste: Windows 10. Versión 22H2
Versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada: No procede, el acceso es via web
Navegación (datos, wifi) y mensaje de error: Como te dije por wifi no entra. Mensaje de error WV 1001
Captura de pantalla con el error. AdjuntadaIP pública de salida del router: 79.254.127.96
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Tipo de dispositivo: iPad
Marca y modelo de dispositivo: Apple iPad (10ª generación)
Sistema operativo del dispositivo y versión de éste: iPad OS 26.0.1
Versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada: 25.07.108
Navegación (datos, wifi) y mensaje de error: Wifi. Mensaje de error: código 700
Captura de pantalla con el error. AdjuntadaIP pública de salida del router: 79.254.127.96
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Tipo de dispositivo: Móvil
Marca y modelo de dispositivo: Samsung Galaxy S21 FE
Sistema operativo del dispositivo y versión de éste: Android 15
Versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada: 25.07.106
Navegación (datos, wifi) y mensaje de error: Por wifi no entra aunque muestra la publicidad; por datos, sí. Mensaje de error: código 2004
Captura de pantalla con el error. AdjuntadaIP pública de salida del router: 79.254.127.96
Saludos,
De acuerdo Perki
Envíanos los datos de uno de los dispositivos de tu hijo para que podamos revisar su caso en concreto:
Tipo de dispositivo
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo del dispositivo y versión de éste
Versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada
Navegación (datos, wifi) y mensaje de error
Captura de pantalla con el errorIp pública de salida a internet del router.
Un saludo, Vero.
