Hola Perki, tras estudiar el caso de tu hijo detalladamente, nos comentan que desde Alemania aparecen conexiones con datos móviles pero a través de una VPN, tanto en el Pc, como en los dispositivos móviles (Ipad y móvil).
Desde Italia no hay VPN y por eso tu si has podido visualizar los contenidos.
De hecho se ha detectado una conexión desde Alemania en un Ipad Pro y sin VPN y esta no dio error de visualización.
Por lo que tu hijo debe desconectar esa VPN y verificar si puede visualizarlo.
Un saludo, Vero.