ERROR WV 3016
En la última semana, cada vez que he intento ver una película en mi ordenador salta el error WV3016 me indica que cierre la página y vuelva a iniciar, pero no hay cambios. En estos momentos estoy ma...
Foro
Por lo que veo, los agentes de Movistar han decidido borrar mi comentario, bueno, ellos me dan un palo, yo les ofrezco la mano.
Resulta que el problema no se resuelve, a pesar de persistir en hacer todo lo que nos ha comunicado que hagamos. La única solución que he encontrado al problema (el del error, porque el de no dejar que entre en la página si no es desde incógnito, sigue sin resolverse) es entrando de nuevo al contenido, al hacerle click en "Ver Ahora", rápido mueves el ratón a la barra temporal, y clickas donde sea, a continuación buscas por donde ibas, pero con cuidado de no caer en el mismo sitio donde saltó el error, y voilá, a seguir viendo hasta que salte de nuevo el error, todo súper cómodo, claro está.
Yo estoy en las mismas, el problema no es nuestro como tú comentabas, es un problema de la propia aplicación de movistar...
El vídeo se corta siempre en el mismo minuto exacto, por ejemplo, si se corta en el minuto 32 si pones el video en el minuto 30 a los 2 minutos se va a cortar siempre...
Mi solución en vez de la tuya, es que, desde el móvil, que no se me corta, le doy un minuto hacia delante y despues cargo desde el ordenador y ya puedo seguir viendo la película.
Un poco cutre pero es la única solución real que tenemos por el momento, a ver si lo arreglan...
Hola MrZasen
¿Has podido reinstalar el Silverlight?. Es el único paso que nos quedaría y poder así comprobar si el error WV 3016 en el PC desaparece.
Un saludo
María
Hola MrZasen
Debes de apagar durante 10 minutos el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)
Envía la información por privado.
Un saludo
María
Hola de nuevo,
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
Hola MrZasen
Si deseas que lo revisemos, necesitamos que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo
Gema
¿Dónde?
Hola MrZasen
Hemos recibido tus datos por mensaje privado.
No obstante te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones, antes de trasladar tus datos al área correspondiente:
- Si cierras en navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales. Lo que hay que hacer es cerrar sesión y volver a iniciarla.
- Actualizar el sistema operativo del PC para poder tener una versión superior del Chrome.
- Limpiar la caché DNS del equipo. Es posible que se quede almacenada información para que la página cargue más rápido y no se estén actualizando las modificaciones que se han ido realizando en nuestra plataforma. (Abre símbolo del sistema, escribe el siguiente comando: ipconfig /flushdns. Al presionar la tecla enter, automáticamente empezará la limpieza).
Esperamos respuesta.
Saludos
Belén
