Hola LuisPulido
Nos responden desde el Área correspondiente que parece que en modo incógnito no se guardan las cookies y datos que necesitan ser cacheados para que la aplicación funcione correctamente.
Un saludo
Tere
Hola de nuevo,
Te vamos a dar algunas indicaciones para ver si solucionamos así tu incidencia.
- confirmar que dispones de la última versión de Chrome
- borra caché, cookies y DNS
- apagado del router durante 10 minutos
Ya nos confirmas si se ha solucionado.
Un saludo
Encarni
Buenas tardes, ya he hecho esas cosas y el resultado es que sigue exactamente igual.
Hola LuisPulido
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet/smart Tv/ Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere
Perfecto, me pilláis de viaje.
Mañana por la noche os lo hago llegar.
Muchas gracias por la atención recibida.
Saludos.
Hola LuisPulido
De acuerdo. Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
