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Avatar de jllopezmac
jllopezmac
Mi vida cambió con el ADSL
06-12-2025

Errores en la app Movistar+ en Apple TV

Desde hace ya varios meses lo canales de TV en directo desde la app Movistar+ en Apple TV tienen un problema de sincronización de audio y vídeo.

Vamos por partes, mi sistema actual es un Apple TV 4K con dos altavoces Apple HomePod conectados como par estéreo.

Todos los aparatos actualizados a la última versión de sistema operativo.

Cuando me pongo a ver cualquier canal de TV, al cabo de unos minutos se desincroniza el audio y la imagen. Además cuando intento avanzar hacia adelante o hacia atrás el contenido, (cuando se desincroniza) se va a un contenido a emitido antes en ese canal y no se queda en el contenido que estoy viendo en ese momento.

Sin embargo cuando reproduzco contenido VOD como por ejemplo la serie yakarta no se desincroniza. Tampoco pasa con ningun contenido de cualquier otra aplicación como Netflix, Apple TV,  Prime vídeo…..

Por tanto si no pasa en ninguna app, y tampoco pasa en contenido VOD de Movistar+ el problema no es mío, es problema de cómo gestiona Movistar la emisión en directo y de cómo se integra con las tecnologías de los aparatos que tengo.

 

Espero una solución lo antes posible.

4 Respuestas

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    16-01-2026

    Buenas jllopezmac​ 

    Es mucho más sencillo que ello.

    El hardware tiene de base serios problemas para procesar en tiempo real el audio a la par que el vídeo. Y repito, que esto no lo digo yo, puede pasarte por los foros de Apple oficiales, por Reddit...incluso sus versiones más actuales tienen el mismo problema, más acuciado o algo menos. 

    Depende enormemente del stream que se esté viendo en ese momento, como esté codificado el video/audio, si el dispositivo está realizando alguna tarea de fondo, los ajustes de audio que se tengan seleccionados en el dispositivo así como las mejoras habilitadas, si se usa o no salidas externas... etc etc etc etc. Apple llega ya mucho tiempo "parcheando" el problema por software con diferentes actualizaciones, con mayor o menor éxito según le preguntes a cada uno. Para algunos cada actualización mejora, para otros empeora. Si fuese un problema del propio software del dispositivo, Apple lo habría solucionado hace ya tiempo, y en esencia no tendrías los cientos de hilos y mensajes al respecto que puedes encontrar en Internet. O simplemente, hacer lo que tendría que haber hecho hace muuuuucho tiempo, un passthrough real del audio. 

    Te invito a investigar un poco más por tu cuenta para que veas hasta donde llega el problema compañero, desde los foros de soporte oficiales o cualquier otra fuente mínimamente fiable que estimes. 

    Saludos.

  • Avatar de ley40
    ley40
    Más integrado que la RDSI
    15-01-2026

    Vamos a ver cómo va a ser un problema de hardware si es el mismo y ha empezado a fallar hace varios meses que ha venido apple y me ha cambiado el chip del apple tv a las 4 de la mañana

  • Avatar de jllopezmac
    jllopezmac
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-12-2025

    Theliel​ no sabía de este problema con el avsync de tvOS, que por lo que estoy viendo, no debería ser necesario un cambio de hardware ya que aparentemente es solo software.

    Efectivamente Apple debería corregirlo.

    Aun así Movistar favorece que pase el problema…. Si mandaran el stream de otra manera probablemente no pasaría.

     

    De momento lo estoy solucionando viendo la TV en directo desde el TDT y mandando el audio por eARC a los HomePod (a través del Apple TV ) y funciona perfecto.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    07-12-2025

    Buenas jllopezmac​ 

    Es un problema conocido de Apple, te dejo un hilo donde ya lo hablamos y vimos:

    Sincronización audio en Movistar + en AppleTV | Comunidad Movistar - 5299213

    Dependiendo del tipo de contenido, dispositivo de audio, configuración y otros, puede verse más o menos afectado. El contenido VOD se gestiona de forma diferente que el contenido en streaming, el dispositivo de Apple lo trata igualmente de forma diferente. Me temo que no hay mucho que hacer mientras que Apple no solucione el problema, y parece ser que es posible que solo puedan solucionarlo con un hardware nuevo. Los foros de Apple están llenos con el mismo problema de diferentes plataformas en diferentes configuraciones.

    Un saludo.