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Luis_g
Yo probé el VDSL
21-10-2019
Resuelto

errores Movistar+LITE: cod_error: 40302 y cod_error: 40310

Buenas tardes, los errores que se describen en el asunto  son, el 40302 sale al intentar ver en un segundo dispositivo la programación, y el error 40310 sale siempre que intento ver algo en U7D, siempre me dice que lo intente más tarde.
En la app del Smart Tv Samsung 4000 series, me sale la versión 3.04.0_rc6.

¿alguna aclaración?

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-10-2019

    Hola Luis_g

     

    Siento no poder ayudarle mas al respecto .

     

    Si es cliente de O2 en la pagina web de o2 tiene para ponerse con soporte técnico.

     

    ¿Tiene alguna otra consulta técnica?

     

    Un saludo.

     

    Samuel

19 Respuestas

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  • Avatar de Luis_g
    Luis_g
    Yo probé el VDSL
    25-10-2019

    Hola de nuevo... me han llamado del 1002 pero ha habido un error porque la persona con quien he hablado no era del departamento corespondiente de Movistar-Lite, era del departamento de averías de Movistar Plus Satélite, entonces no me han dado solución.

    Espero vuestra respuesta.

    Gracias

  • Avatar de Luis_g
    Luis_g
    Yo probé el VDSL
    24-10-2019

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-10-2019

    Hola de nuevo Luis_g 🙂

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente el teléfono de contacto y se ha procedido a pasar notificación al departamento correspondiente para que contacte directamente contigo y te ayude. Te pasamos el nº de gestión por privado. 

     

    Un saludo

    Raquel

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-10-2019

    Hola Luis_g

     

    Para que podamos pasar notificación, sería necesario que nos facilitaras un teléfono de contacto. Puedes enviarlo por privado pulsando aquí. 

     

    Quedamos a la espera, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-10-2019

    Hola Luis_g

     

     

    Para poder ayudarte, envía los datos del titular por mensaje privado (DNI, nombre completo) junto con el usuario con el que accedes.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo  🙂

    Mónica 

  • Avatar de Luis_g
    Luis_g
    Yo probé el VDSL
    22-10-2019

    Hola.. pues en una Tablet Samsung Galaxy Tab A6.