Este navegador no puede reproducir este contenido (ERROR WV 4400)

Hola, juuliiaa.24 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Michel. 

Hola, juuliiaa.24 

Entendemos lo que nos comentas, por favor intenta realizar las actualizaciones y si el error persiste, háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

Hola,

Me preguntaron si el navegador o el ordenador tenían actualizaciones pendientes.

He visto que sí tienen actualizaciones pendientes, pero por ahora no he conseguido actualizarlo.

Cuando lo consiga ya probaré si funciona, por ahora me sigue apareciendo el error. 

Hola, juuliiaa.24 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Un saludo.

Karen.

Hola, juuliiaa.24 

¿Has verificado si el navegador o tu ordenador tiene actualizaciones pendientes? Debido a que este error se está generando por las casuísticas mencionadas anteriormente. 

Un saludo.

Karen.

Hola,

Estoy utilizando google chrome.

He seguido todos los pasos y sigue apareciendo el mismo error.

Gracias,

Hola, juuliiaa.24 

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Por favor, confírmanos el navegador que estás utilizando.

Por otra parte, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Elimina historial, Cookies, Caché y reinicia el dispositivo.

- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Saludos.

Laura.