Eurosport 4k se corta
Hola! Tengo contratado Movistar Plus y en un apartamento de verano tengo un televisor Smart TV 4k con fibra incluido, donde puedo ver ver todos mis contenidos y canales de Movistar Plus. Todos los ...
Foro
Al canal Eurosport 4K lo tratan con muy poco cariño.
Llevo varios días intentando ver Roland Garros desde una TV Samsung teniendo contratado Movistar Plus por 14 €. Este canal se corta cada ciertos minutos. El resto, no.
El otro día estaba el sonido desajustado: el golpe de la raqueta se oía cuando la bola ya estaba de vuelta en la red.
Luego, en los descansos, se oye sonidos de otras pistas pero la imagen se mantiene en la pista principal (aunque sólo haya jugadores descansando). Esto seguramente es culpa de la señal de origen, de Eurosport.
Los colores son bastante más mates que en el canal Eurosport "normal".
Entre unos y otros consiguen una experiencia decepcionante.
Hola, sva03066
Por favor, confírmanos si estos fallos se presentan en todo el contenido TV que es transmitido por Eurosport 4K o solo se evidencian en la transmisión del torneo Roland Garros.
Un saludo.
Laura.
Creo que el otro día emitían un partido del año pasado y se escuchaba bien sincronizado. Hoy se escucha bien, pero el canal se corta de vez en cuando. No puedo comprobar con otros eventos diferentes porque el canal está activo, que yo sepa, durante la celebración de Roland Garros.
Hola, sva03066
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola, sva03066
Gracias por la confirmación.
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia el dispositivo.- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.De llegar a persistir el error, envíanos por privado los siguientes datos y lo revisamos en profundidad:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
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