Hola Movistar en dispositivo se queda bastantes veces como pensando, sale un circula en medio y cuando vuelve al rato largo retrocede la imagen , pararece como si le faltara internet pero en casa está todo correcto ya vino un técnico y nos puso hasta un amplificador de señal , ya hemos desinstalado la app y vuelto a descargar, los iPad están actualizados y las app también están actualizadas
lgg8 esperamos que tu incidencia con el bloqueo de imagen se encuentre resuelta. Recuerda que desde la comunidad quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
lgg8 nos puedes confirmar si has podido llevar a cabo los pasos que te hemos indicado, para solventar el error.
Hola, lgg8
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus (Por favor no elimines la App).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Por otra parte, has intentado acceder desde algún otro dispositivo.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
