Imposible quitar los sutitulos
Tengo un Xiaomi 10T pro con sistema MIUI 14 y desde la última actualización los subtítulos están activos sí o si por mucho que estén desactivados en ajustes es imposible quitarlos he desintalado la App y vuelto a instalar pero nada siguensaliendoResuelto16Vistas0me gusta5ComentariosLa app no funciona en Samsung Smart TV
Desde hace 4 días la app ha dejado de funcionar en el TV Samsung. La he desinstalado varias veces, desconectado de internet, reiniciado el router, desvinculado el dispositivo de la cuenta y nada. Muestra el logo y el spinner y después falla con el mensaje: "Error de Servicio En estos momentos el servicio no esta disponible. Intentalo más tarde. Gracias" La version de la app es la 6.0.0 actualizada el 7/2/2025.23Vistas0me gusta5ComentariosProblemas con detección de hogar en Movistar+ (cuenta no reconoce conexión en domicilio)
Hola, buenas. Tenemos contratado un paquete Movistar Fusión con dos decodificadores (iPlus y Multiplus) y prácticamente todo el contenido (cine, series, fútbol, motor, etc.). El servicio incluye acceso a la app Movistar+ con posibilidad de ver contenido con 3 dispositivos dentro del hogar y 1 fuera. El problema es que la app NUNCA detecta que estamos dentro del hogar. Siempre nos contabiliza todas las conexiones como “fuera de casa”, por lo que cuando se conectan varios dispositivos a la vez nos aparece el mensaje de límite alcanzado. La situación es la siguiente: se trata de una única vivienda dividida en dos casas adosadas dentro de la misma parcela. Cada una tiene su propia línea de Internet, porque en nuestra zona rural Movistar no da servicio directo y tenemos que recurrir a un proveedor externo para la conexión. Entiendo que por ese motivo la app detecta ambas redes como IP externas, aunque realmente son el mismo hogar donde están instalados los decodificadores y el contrato. Lo que necesitamos es que se actualicen/ajusten los parámetros de detección de hogar en nuestra cuenta para que nuestras dos direcciones IP actuales se reconozcan como IP del hogar, evitando que se contabilicen como externas. Podemos proporcionar por mensaje privado los datos de la línea, IPs, titular, etc. E incluso no habría ningún problema en que viniese un técnico para revisar que dicha información es verídica y se trata quizás de un caso un tanto particular. ¿Podéis ayudarnos a gestionar esto o a abrir incidencia al departamento correspondiente? Muchas gracias.48Vistas0me gusta6ComentariosAparecen muchos dispositivos conectados en mi cuenta y me caduca la contraseña
buenas noches! Hace ya unos meses que con mucha frecuencia recibo un correo de Movistar que me dice que la contraseña va a caducar y tengo que restablecerla, pero lo más raro de todo esto es que entro en dispositivos vinculados y aparece una lista de muuuuchos dispositivos conectados vía Web, cuando yo sólo me conecto desde mi móvil y desde el portátil de mi padre cuando nos juntamos el domingo para ver algún partido. No entiendo por qué hay tantos dispositivos vinculados. Me están hackeando la cuenta? gracias25Vistas0me gusta1ComentarioApp Movistar+ no carga en TV LG (webOS)
Hola, Me encuentro en Alemania y desde ayer la aplicación movistar de mi TV LG no carga, cuando la intento abrir se queda en la pantalla negra con el logo M+ en blanco un rato hasta que se corta y luego da un error de conexión error:-7 La aplicación ha estado funcionando sin problemas hasta ayer. He probado a desinstalar la aplicación y volverla a instalar, he reseteado el televisor a los valores de fábrica, he desconectado la TV de la corriente por 10 minutos, he reseteado el router a los valores de fábrica, he desconectado el router por 10 minutos. Sigue dando el mismo comportamiento. El resto de aplicaciones de la TV funcionan correctamente (Disney+, Netflix, HBOMax, etc) Desde otros dispositivos (iPad, portátil) funciona sin problemas. He llamado al 1004 y me han dicho que debo mandar un mensaje a través de la Comunidad Movistar. Por favor necesito que me ayuden a solucionar el problema. Muchas gracias.Resuelto2,4 milVistas1me gusta6ComentariosNo funciona AURA en APP Móvil Movistar Plus+
Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.Resuelto6,1 milVistas0me gusta55ComentariosSe sabe si la app de Movistar estará disponible para las TV Panasonic que usan My Home Screen?
Hola, mi consulta es acerca de si sabe si la app de Movistar estará disponible en algún momento para las Tv Panasonic que usan el sistema operativo My Home Screen? Muchas gracias!Resuelto1,6 milVistas0me gusta3ComentariosFallo Aplicación Movistar en TV Samsung Neo QLED QN95A
Buenas tardes. Escribo porque no puedo disfrutar de la aplicación de movistar en mi nueva TV de samsung, y es realmente frustrante. La TV funciona bien, el resto de aplicaciones no dan ningún problema (Netflix, Amazon prime, etc...). Sin embargo, la aplicación de movistar funciona cuando le da la gana. En muchas ocasiones, al intentar reproducir un canal, se pone toda la pantalla negra. Otras veces pone abajo "sin emisión". Se queda todo negro y no puedes hacer nada. He probado a desinstalar e instalar la app, pero pasa lo mismo. La mayoría de las veces no funciona, es un desastre. Estoy pagando un servicio que no puedo disfrutar en condiciones. En otro dispositivos funciona, con lo que está claro que el problema es la APP de movistar en la TV. ¿Qué estáis haciendo para solucionar esto? He leído que no soy el único en sufrir este problema con un mal funcionamiento de la aplicación movistar en TV Samsung.982Vistas0me gusta3Comentarios