Problemas con detección de hogar en Movistar+ (cuenta no reconoce conexión en domicilio)
Hola, buenas. Tenemos contratado un paquete Movistar Fusión con dos decodificadores (iPlus y Multiplus) y prácticamente todo el contenido (cine, series, fútbol, motor, etc.). El servicio incluye acceso a la app Movistar+ con posibilidad de ver contenido con 3 dispositivos dentro del hogar y 1 fuera. El problema es que la app NUNCA detecta que estamos dentro del hogar. Siempre nos contabiliza todas las conexiones como “fuera de casa”, por lo que cuando se conectan varios dispositivos a la vez nos aparece el mensaje de límite alcanzado. La situación es la siguiente: se trata de una única vivienda dividida en dos casas adosadas dentro de la misma parcela. Cada una tiene su propia línea de Internet, porque en nuestra zona rural Movistar no da servicio directo y tenemos que recurrir a un proveedor externo para la conexión. Entiendo que por ese motivo la app detecta ambas redes como IP externas, aunque realmente son el mismo hogar donde están instalados los decodificadores y el contrato. Lo que necesitamos es que se actualicen/ajusten los parámetros de detección de hogar en nuestra cuenta para que nuestras dos direcciones IP actuales se reconozcan como IP del hogar, evitando que se contabilicen como externas. Podemos proporcionar por mensaje privado los datos de la línea, IPs, titular, etc. E incluso no habría ningún problema en que viniese un técnico para revisar que dicha información es verídica y se trata quizás de un caso un tanto particular. ¿Podéis ayudarnos a gestionar esto o a abrir incidencia al departamento correspondiente? Muchas gracias.
Aparecen muchos dispositivos conectados en mi cuenta y me caduca la contraseña
buenas noches! Hace ya unos meses que con mucha frecuencia recibo un correo de Movistar que me dice que la contraseña va a caducar y tengo que restablecerla, pero lo más raro de todo esto es que entro en dispositivos vinculados y aparece una lista de muuuuchos dispositivos conectados vía Web, cuando yo sólo me conecto desde mi móvil y desde el portátil de mi padre cuando nos juntamos el domingo para ver algún partido. No entiendo por qué hay tantos dispositivos vinculados. Me están hackeando la cuenta? gracias
Instalar Apps en un Equipo Honor X8a con Telecoms Client activo
Buen día, Podrán apoyarme para saber como puedo instalar aplicaciones en mi equipo Honor X8a que adiquirí al renovar mi plan, pero he detectado que tiene instalada una App (Telecoms Client by Trust) que no me permite realizar estas instalaciones tampoco me deja instalar las apps de la tienda de Honor, y por lo ultimo que me indicaron en soporte Honor, bloquea las configuraciones del teléfono, el inicio en modo seguro o modo desarrollador, tiene bloqueos de IP entre otras cosas que están bloqueando. De antemano agradezco su apoyo si alguien tiene algún tipo de solución
no puedo iniciar sesion en la app smart wifi
Buenos días Estoy intentando entrar en la app de Smart Wifi para gestionar los dispositivos conectados a mi router, y al completar el inicio de sesión, aparece este mensaje: He eliminado y reinstalado la app, apagado y vuelto a encender el móvil y nada. Internet funciona sin problemas, pero no consigo iniciar sesión. Saludos
