Buenas tardes, Tere.
Efectivamente, casi un mes después de informar de la incidencia en el audio del canal Televisión de Galicia todavía no ha sido solventado. Por situaciones como la presente se echa de menos la etapa en que Canal + y Digital + pertenecían al grupo Prisa. Las incidencias técnicas eran resueltas en un plazo no superior a 48 horas.
He podido comprobar que el problema descrito se repite en cuatro dispositivos Apple TV 4K conectados a otros tantos dispositivos de visualización de diferentes marcas, en dos domicilios y localidades distintas, con acceso a internet a través de líneas de fibra óptica de Movistar). Creo que se puede deducir que el problema no es derivado de los dispositivos o de la conexióna internet si no del funcionamiento de la aplicación desarrollada por Movistar Plus+ para tvOS.
En la aplicación para Apple TV este canal dispone de dos pistas de audio seleccionables: “Gallego” y “VO”. En otros canales autonómicos disponibles como TV3 o Etb basque la pista de audio en la lengua propia de esas comunidades autónomas figura en Apple TV identificada como “Español”, no como “Catalán” o “Vasco”. Pasa incluso con la versión internacional de la Televisión de Galicia, TVG Europa (con una programación que difiere de la del dial 9) que dispone de una sola pista de audio identificada como “Español”. Parece como si por algún motivo la etiqueta “Gallego” no fuese reconocida por la aplicación como una pista de audio a reproducir cuando hay dos pistas disponibles y figura “Gallego” como la prioritaria (la opción “VO” aparece en segundo lugar), siendo necesario activarla de forma manual. Si a través de la guía de programación reproduzco un contenido ya emitido en el canal sí se asigna automáticamente la pista de audio, pero es que desde el servicio de grabaciones aparece con una sola pista (no aparece la opción “VO”) que sí es reproducida sin que deba seleccionarla manualmente. En cualquier caso este es un error reciente, desde hace aproximadamente un mes y es anterior al lanzamiento de la última versión de la aplicación. Revisando la configuración de las pistas de audio del canal antes de que se produjera la incidencia, verificando si se introdujo alguna modificación en la misma, debería permitir la determinación de la causa del problema y su solución.
Atentamente, Fernando
