Buenos días.
El problema al que me refiero no es el que afecta al audio del canal Televisión de Galicia en Apple TV que ya está solucionado desde hace tiempo. Me refiero a otro problema que se refiere a la reproducción del servicio de contenidos bajo demanda de AMC Selekt en el dispositivo Nokia Streaming Box 8010 que usa como sistema operativo Android 11 certificado compatible con la aplicación Movistar Plus+ en dispositivos. En su momelnto abrí un hilo específico sobre esta incidencia que fue englobado en este ya que en su momento estaba abierto para la incidencia en el Apple TV.
La actual incidencia solamente afecta al servicio VOD de AMC Selekt, el resto de contenidos en vídeo bajo demanda de Movistar Plus+ sí puedo reproducirlo. Ya he informado del problema desde el lanzamiento de AMC Selekt en el mes de junio y varias veces he facilitado datos de conexión, dispositivo... solicitados por el departamento técnico de Movistar. En teoría llevan más de dos meses tratando de solventar el problema sin conseguirlo, resulta incomprensible que aún no se haya solventado. Ya he probado a desinstalar la aplicación de Movistar Plus+ en dispositivos, lo hice nuevamente antes de ayer, reiniciar el router, probar conexión por ethernet o WiFi... las instrucciones habituales que suele dar el departamento técnico, sin resultados positivos. No sé qué más puedo hacer después de más de dos meses esperando a que desde Telefónica encuentren solución al problema. Estoy pagando AMC Selekt (3,99€ al mes) y tengo acceso parcial al servicio: puedo ver sus canales lineales y los contenidos de U7D, pero no puedo ver el contenido de vídeo bajo demanda que es lo más interesante para mí ya que ahí todos los contenidos están en alta definición (los canales Dark y Somos siguen estando en SD en su emisión lineal).
Que yo sepa no hay aplicación para acceder a AMC Selekt. Trato de acceder al servicio VOD a través de la "calle" disponible en la propia aplicación de Movistar Plus+. Si existe tal aplicación de AMC Selekt, por favor, díganme donde está disponible.
Atentamente, Fernando.
