Fallo en la APP
Desde nuestra contratación con Movitar+ nos ha sido del todo imposible utilizar la app para visionar el contenido. Inicialmente se conecta y después de los anuncios publicitarios sale error 2004. ...
Foro
Hola Miguel Angel60,
¡Bienvenido a la Comunidad!
¿En algún dispositivo se ve Movistar Plus +?
¿Tienes contratado el servicio en streaming ( es decir, la cuota mensual de 14€ ) o por IPTV ( con internet y televisión ) ?
Un saludo. Marta.
Yo tengo el mismo problema desde ayer. A eso de las 16.00 de la tarde, la app dejó de funcionar correctamente en mi SmartTV. Desde entonces, lo he intentado todo: desvincular todos los dispositivos y volver a vincularlos, borrar y volver a instalar la app, reiniciar el router... Y nada ha surtido efecto. Desde el servicio técnico me han dicho que hay un fallo en uno de los servidores y están intentando arreglarlo, pero lo que me resulta cuanto menos sorprendente es que a pesar de que el fallo es recurrente (solo hace falta chequear este mismo foro) tarden tanto en darle solución...
Hola, Jose Antonio RL
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.
Nuestros expertos se encuentran trabajando sobre el fallo que tenemos registrado sobre Movistar+ en SmartTV. Esperamos puedan restablecerlo pronto para que sigas disfrutando del servicio.
Un saludo.
Laura.
Gracias por la rápida respuesta, Laura.
¿Pero no tenéis ni una estimación de cuánto tiempo vais a tardar en solucionar el problema?
Hola, Jose Antonio RL
De momento, no tenemos una fecha prevista para la solución de este fallo, pero te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que sea cuanto antes.
Saludos.
Laura.
