Hola,desde esta tarde ya esta solucionado,los videos bajo demanda de TCM Now ya se pueden ver en todos los dispositivos y el descodificador.
Un Saludo y gracias al equipo de la comunidad Movistar
😜👋🏻
Hola ny_metrostars
Vamos a verificar qué puede estar sucediendo, envíanos:
Tipo de dispositivo
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error
Saludos
Vero.
Hola Vero,vamos a ver si es que yo no me explicado bien,me ocurre en todos los dispositivos y EN EL DESCODIFICADOR DE MOVISTAR+,el problema no es de ningun dispositivo en cuestion es en general y cuando es en general el problema no es de ningun dispositivo,arriba en otra respuesta tienes imagenes de la web de movistar plus donde me indica que me suscriba para ver cualquier pelicula de tcm now CUANDO YA ESTOY SUSCRITO a movistar plus esencial y va incluido que por eso veo el canal,e pasado mis datos por privado y lo que no teneis que hacer es enviar una respuesta para que de información innecesaria porque arriba esta explicado muy clarito,EN TODOS LOS DISPOSITIVOS Y EN EL DESCODIFICADOR DE MOVISTAR NO PUEDO VER EN VOD LAS PELICULAS DE TCM O TCM NOW Y ESTOY SUSCRITO Y ME PIDE SUSCRIPCIÓN y ya e enviado mis datos de cliente por privado
y si no a quedado claro te envio tambien las imagenes desde el descodificador de movistar que no es un dispositivo es el descodificador y me pone suscribir a algo que estoy suscrito.
Espero una solución porque yo estoy pagando sin ver lo que estoy pagando y los dias pasan y despues te responden con tonterias que no tienen nada que ver y se me acaba la paciencia,demasiada tengo ya.
Gracias
Hola Laura en el mensaje numero 20 ya te digo que esta solucionado,llevo ya unos dias que se a solucionado y de echo ya lo e puesto como solucionado.
Gracias
Ya está splucionado.
Muchisimas gracias por vuestros desvelos.
Siempre que he puesto una incidencia la habeis resuekto satisfactoriamente.
Hola ny_metrostars
Continuamos pendientes de tu caso, a la espera de que sea solventada la incidencia que se presenta sobre el contenido bajo demanda del canal TCM. En cuanto tengamos novedades, te las haremos saber.
Saludos, Laura.
Esperemos que no salga nada mas.
Un Saludo Vero
Hola,desde esta tarde ya esta solucionado,los videos bajo demanda de TCM Now ya se pueden ver en todos los dispositivos y el descodificador.
Un Saludo y gracias al equipo de la comunidad Movistar
😜👋🏻
Hola, ny_metrostars
Gracias a ti, por realizar tus consultas por este medio. Cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Hola peme esperemos te lo solucionen tambien,es un problema que viene desde el dia 1 de Agosto desde que hicieron los cambios y al parecer a muchisimos clientes nos esta dando dolores de cabeza....
Un Saludo
De acuerdo,pues esperamos que lo solucionen,estare pendiente de su información.
Gracias Michel por su atencion y quedo a la espera.
Un Saludo
Hola, ny_metrostars
Te informamos que actualmente se está presentando una incidencia que afecta al contenido bajo demanda del canal TCM, nuestros técnicos se encuentran trabajando para solucionarlo lo antes posible. De nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso, una vez tengamos respuesta por parte del área encargada te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Gracias
Un Saludo.
Hola, ny_metrostars
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Nos encontramos realizando las validaciones correspondientes a tu caso, una vez tengamos alguna novedad te estaremos informando.
Un saludo.
Michel.
