Faltan canales en el dispositivo
Buenas tardes, No sé por qué, puesto que se veían todos los canales, pero desde hace unos días 8 canales me aparecen desconectados del dispositivo. Sí intento acceder me dice que tengo que ampliar m...
Foro
Hola de nuevo, david0071, es un placer,
se recomienda, ante este comportamiento errático en algunas funciones de Movistar Plus+, proceder al borrado completo, es decir, "Hasta el final de los tiempos", "Todo el tiempo" o "Siempre" dependiendo del navegador que utilices. De esta forma eliminamos posibles problemas o conflictos de software ocasionados por datos residuales (cookies, caché, historial de URLs, accesos directos, configuración de sitios, etc.) incompatibles entre si (relacionados entre la interacción de algún tipo de página web con el navegador o circunstancia análoga), en la memoria, produciendo un mal funcionamiento.
Al ejecutar este tipo de limpieza, se obtiene una corrección de errores, una mayor optimización, un aumento considerable del rendimiento del navegador y mucha más fluidez y velocidad. No obstante, intenta por favor, antes de nada, verificar si el funcionamiento es correcto navegando mediante modo incógnito o privado.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.
Un cordial saludo.
Buenos días,
Pues he probado de incognito sin ningún resultado positivo. Sigo sin poder acceder a ciertos canales.
Quedo a la espera.
Cordialmente,
David
Hola david0071, indícanos ¿esto te sucede sólo en ese dispositivo o en cualquiera que utilices fuera de casa?. ¿En casa visualizas el contenido a través del descodificador de Movistar o también a través de nuestra app?. ¿Tu contrato es solo de tv a través de nuestra plataforma en streaming?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Hola Vero,
De momento solo tengo un dispositivo fuera de casa. Se veían todos los canales. No sé que habrá pasado. No tenemos app de movistar. En casa usamos el decodificador y se ven todos los canales. Mí hermano a veces se conecta con el ordenador en casa y se ven todos los canales. Es muy raro porque me dice que tengo que ampliar la subscripción.
Saludos,
David
