Cuando estoy con fire tv... entro y salgo de varios canales y en momento dado se queda fija la barra indicativa de movistar como se ve en la foto y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....
He desinstalado la app de movistar y vuelto a instalar...... Actualizado el fire tv.... Problema continua
caja2007. Te ofrecemos una disculpa por solicitarte nuevamente los datos.
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Dairon.
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Hola, caja2007
Ante todo pedirte disculpas por las molestias originadas con el servicio de Movistar Plus+, vamos a trasladar tu incidencia al área técnica para su estudio y reparación, te hemos pedido algunos datos para acotar la incidencia, pero necesitamos que además nos dejes la IP púbica con la que te conecta con la wifi y la versión de la aplicación de Movistar. Nos lo pasas por privado, pinchando en el usuario Comercial-movistar y aparecerá mensaje privado. Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.
Saludos, Xavier
caja2007. En las imágenes aportadas no logramos visualizar el número de serie del dispositivo. Por favor, valida la etiqueta que se encuentra en la parte de atrás de él y facilítanos el número de serie.
Dairon.
caja2007. Si respondiste a través de la notificación que recibes en tu correo electrónico, te confirmamos que es un correo informativo y, al responder, llega a un buzón al cual no accedemos.
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Un saludo, Dairon.
Me gustaria saber el destinarario de lo privado ayer mande un correo y no se a quien....... Me parece muy poco serio
Hola, caja2007
Continuamos a la espera de que nos envies la información solicitada para poder ayudarte con las comprobaciones sobre la incidencia con la barra indicativa.
Un saludo.
Karen.
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