Cuando estoy con fire tv... entro y salgo de varios canales y en momento dado se queda fija la barra indicativa de movistar como se ve en la foto y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....
He desinstalado la app de movistar y vuelto a instalar...... Actualizado el fire tv.... Problema continua
Hola bertusus
Los datos solicitados son para revisar tu caso y atender la incidencia que te afecta ya que no tenemos ninguna incidencia asociada a nuestra app.
Saludos.
YO HE DADO LOS DATOS........ Y SIGO IGUAL Y SIN CONTESTACION
Hola Bertusus
EN EL 1002 : TE HACEN CASO E INTENTAN SOLUCIONARLO.....
COMERCIAL-MOVISTAR O CUMUNIDAD-MOVISTAR : MAREAR LA PERDIZ Y NO HACEN NADA, NI CONTESTAN....
Comercial-movistar, necesitan mis datos para poder revisar ¿qué?
Hola bertusus
Para poder revisarlo necesitamos los datos, respetamos que no quieras facilitar la información.
Saludos.
Perdón, Comercial-movistar , pero no pienso perder un segundo con este procedimiento de reseteos. Lo he hecho hasta 10 veces y todo en vano.
No pienso pasaros ni un solo dato de los que me pedís porque os avanzo que no servirían para nada en absoluto. Repito, tenéis un problema en vuestra app y no lo queréis resolver. No es problema de mis equipos.
Estoy hasta las narices de la prepotencia de Movistar y su "no hay incidencia en este momento en...". Tengo una retahila de hilos anteriores en donde comunico incidencia técnica general por otros motivos y no habéis hecho nada hasta que un día, después de meses o hasta años, se soluciona por arte de magia. Pago demasiado por Movistar para recibir un servicio que no está a la altura de lo que pago. Será cuestión de empezar a mirar la competencia. Quizá pongan más mimo en su servicio.
Saludos.
PD: el usuario caja2007 , os lo reportó, pasó sus datos y continúa exactamente igual. La culpa es de Movistar y su app. Revisad su configuración. Dejad de cabrear al cliente.
Hola bertusus
No hay incidencia en este momento en la App Movistar +. Prueba a apagar el Router unos 10 minutos, actualizar tanto la App como los dispositivos en los que lo utilices e inicia de nuevo sesión. Si continúa igual, indícanos en un mensaje privado los datos siguientes para revisarlo:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo del dispositivo en el que se produce la incidencia.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).
Saludos, Isa.
Seguimos con el mismo problema que reportamos hace tiempo.
Movistar no ha verificado absolutamente nada porque sigue el problema. Dispongo de tres Fire Stick TV y en los tres ocurre lo mismo. Está claro que el fallo es de MOVISTAR y su desastre de app.
Comercial-movistar , ¿vais a contestar algo o seguiréis con la callada por respuesta?
Sigue igual quedándose fija la barra de tv 04.02.2026
Reportada do por primera vez el 27.11.2025 en octubre 2025 funcionaba
