FIRE TV Y BARRA INDICATIVA MOVISTAR

Cuando estoy con fire tv... entro y salgo  de varios canales y en momento dado se queda fija la barra indicativa de movistar como se ve en la foto y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....

He desinstalado la app de movistar y vuelto a instalar...... Actualizado el fire tv.... Problema continua

MENTIROSOS MOVISTAR HAS OCTUBRE DE 2025 FUNCIONABA Y YO REPORTADA DESDE EL 27.11.2025 NO SE ENTIENDE QUE NO ESTE ABIERTA INCIDENCIA

Cuando estoy con fire tv... entro y salgo  de varios canales y en momento dado se queda fija la barra indicativa de movistar como se ve en la foto y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....

He desinstalado la app de movistar y vuelto a instalar...... Actualizado el fire tv.... Problema continua

MENTIROSOS MOVISTAR HAS OCTUBRE DE 2025 FUNCIONABA

MENTIROSOS MOVISTAR HAS OCTUBRE 2025 FUNCIONABA.......... 

Cuando estoy con fire tv... entro y salgo  de varios canales y en momento dado se queda fija la barra indicativa de movistar como se ve en la foto y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....

He desinstalado la app de movistar y vuelto a instalar...... Actualizado el fire tv.... Problema continua

En mi caso, todos los Fire Stick actualizados, app Movistar actualizada y, en el domicilio propio, no hace falta iniciar ninguna sesión porque no hace falta poner usuario y contraseña. Una vez más, contestáis lo de siempre cuando el problema es de MOVISTAR . Mal Movistar,  muy mal.

Hola caja2007 

Sentimos las molestias que ocasiona el error. Prueba también a actualizar el dispositivo FireTV además de la aplicación y reinicia la sesión. 

Saludos.

Puedes hacerlo cuantas veces quieras que nunca funcionará ya que no SABEN QUE TOCARON LOS MENTIROSOS DE MOVISTAR EN OCTUBRE DE 2025

Puedes hacerlo cuantas veces quieras que nunca funcionará ya que no SABEN QUE TOCARON LOS MENTIROSOS DE MOVISTAR EN OCTUBRE DE 2025

Puedes hacerlo cuantas veces quieras que nunca funcionará ya que no SABEN QUE TOCARON LOS MENTIROSOS DE MOVISTAR EN OCTUBRE DE 2025

Hola bertusus 

Entendemos que no se quita la barra indicativa cuando ves contenidos de Movistar + en dispositivo FireTV. Como indicamos en este momento no hay ninguna incidencia en la aplicación y se ha verificado con  dispositivos como el que indicas.

Saludos.

Eso lo habré hecho 10 veces. ¿Me puedes decir Comercial-movistar​  cuál es el problema que habéis entendido que tenemos?

Hola Joaquino 

Puedes probar a reiniciar el Router y actualizar la aplicación e iniciar de nuevo sesión con usuario y contraseña. Si sigue igual al tener la Movistar + en Streaming escribe a ayuda@tv.movistarplus.es para que puedan revisarlo.

Saludos.

bertusus, en este momento no hay incidencia en la App por lo que  para poder revisarlo son necesarios los datos solicitados.

Puedes probar a reiniciar el Router y actualizar la aplicación e iniciar de nuevo sesión con usuario y contraseña.

Saludos.

Comercial-movistar​ , me pasa en todos los Fire Stick que tengo. Se trata de un problena de vuestra desastrosa app que falla más que una escopeta de feria.

No soy el único al que le pasa. El problena es VUESTRO.

No voy a dar datos. Antes me voy a otro operador donde cuiden más su producto y su servicio.

Comercial-movistar no, lo que tengo es la app por streaming (stick TV) pero no hay forma de que la dichosa barra se vaya. He probado a salir de la aplicación y volver a entrar pero aún así sigue estando. Es muy frustrante ver una película entera con esa barra todo el rato jodiendo la experiencia. Qué solución me dan? 

No soy Joaquino​ .

Además no voy a dar ningún dato porque el problema es de la app y por muchos datos que os dé no vais a solucionar nada.

Hola bertusus

Si no es en Streaming lo revisamos por aquí. Necesitamos que nos envíes en mensaje privado estos datos:


-Nombre completo y DNI del titular del contrato miMovistar.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo del dispositivo con el que da el error.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen o vídeo del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).
 

Saludos.


 

Hola Joaquino 

¡Bienvenido a la Comunidad!

Para que puedan ayudarte con Movistar + en Streaming tienes que escribir a ayuda@tv.movistarplus.es

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.

Saludos, Isa.

 

Yo me acabo de dar de alta en la aplicación y ya es la única que me da problemas. El caso es que me lo veia venir... Lamentable la incompetencia tecnológica de las plataformas españolas en estos temas. 

Pues a mí ni así :(

Cuando estoy con fire tv... entro y salgo  de varios canales y en momento dado se queda fija la barra tv indicativa de movistar y solo se arregla saliendo de la app de movistar y volviendo a entrar....

Comercial-movistar​  , el problema existe desde hace meses y no habéis sido capaces de solucionarlo. El problema es general y afecta a todos los que tenemos un Fire Stick y la app Movistar Plus en ese dispositivo. Incompetencia y dejadez por parte de Movistar.

caja2007. Ofrecemos una disculpa por el malestar generado. Se está haciendo lo posible para solventar este error en la siguiente actualización, Esperamos sea pronto. 

Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición.

Dairon. 

Sigue igual. Lo que pasa ahora lo hace antes lo de quedar fija la barra tv. 

Hola, caja2007 

Gracias por informarnos.

Queremos informarte que seguimos trabajando en una nueva actualización destinada a corregir el fallo que nos comentas.

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes, caja2007​ , a mí me pasa lo mismo con el Fire TV Stick. ¿Sabes cuál es el problema? La incompetencia de Movistar en resolver los problemas. Es inadmisible que se haya reportado este problema desde ya hace un tiempo y la cosa continúe igual.

No hagas caso de reseteos ni nada porque el problema está en la propia app de Movistar. Hacen actualizaciones para subsanar errores y con ellas generan otros errores. Siempre pasa lo mismo con Movistar. Y pagamos demasiado para recibir este pésimo servicio.

Comercial-movistar​ , esto no funciona bien.

Saludos.