Gracias por las indicaciones.
Todo esto ya lo he hecho mil veces. No sirve de nada. El problema es de Movistar Plus+
Me he pasado todo el mes de abril y parte de mayo hablando con ustedes al 1002, 1004 y por whatsapp y no me han solucionado nada. No funcionaba en el hogar ni en los móviles que tenemos, ni el ordenador. Al final lo conseguí yo sola, en casa, aunque, a veces falla.
Ahora no funciona en otros dispositivos móviles y ordenadores. Te dice que el usuario o la contraseña no es correcta y no es así.
Espero se lo tomen en serio y estudien porqué hay tantos errores con esta plataforma.
Como ya no se puede consultar personalmente nada en las tiendas Movistar, ni en Gran Vía, donde me dijeron que sólo funcionaba para vender, no para consultas, tendremos que acudir a otras vías previstas por ley, ya que Movistar es como un muro infranqueable.
¿Es compatible esa plataforma con el software de todos los móviles modernos y ordenadores o, tal vez hay algún desfase?
Espero se tomen en serio la solución de todos los errores que da esta plataforma, ya que nosotros seguimos pagando con un servicio que deja mucho que desear.
Atentamente
Hola ConsueloAntón,
Desde un dispositivo donde tengas acceso a Movistar Plus + accede al área privada y cambia la contraseña.
Quedamos pendientes de que nos indiques si cambiando la contraseña puedes acceder en los equipos.
He vuelto a cambiar la contraseña por enésima vez en un mes, entre otras cosas.
Por ahora, parece que funciona. A ver lo que dura.
Gracias
ConsueloAntón, nos alegra saber que te ha vuelto a funcionar el acceso a M+ y esperamos que se mantenga así. Recuerda que puedes escribirnos si tienes consultas o gestiones adicionales.
Es indignante que la solución sea cambiar la contraseña. Ya lo hice ayer o anteayer.
¿ Me toman el pelo?l
ConsueloAntón, para determinar el motivo del fallo, es necesario realizar algunas comprobaciones previamente. Sin embargo, si has hecho el cambio de contraseña, puedes hacer caso omiso a esta validación. Por otra parte, ¿nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, líneas móviles y televisión, o en streaming?
ConsueloAntón, ¿Te ha permitido acceder? En caso de que el fallo persista, confírmanos si tienes el servicio M+ asociado a tu servicio hogar o has adquirido la suscripción en streaming.
