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gabrielgomila's avatar
gabrielgomila
Más integrado que la RDSI
22-12-2025

Futbol en dispositivos no funciona bien

Cuando intento ver el fútbol (tengo todo futbol) fuera de casa en mi móvil, no me deja muchas veces sobre todo cuando juegan barça y Madrid ya que dice que hay más usuarios conectados de los permitidos. Pero no los hay. He llamado no sé cuántas veces al 1004, hablado con técnicos y la cosa sigue. Sobre todo pasa cuando juegan barça o madrid, con lo que está claro que es un problema de Movistar, que no deben tener bien dimensionado el sistema. Ya he pedido que me indemnicen. Pero lo que quiero es ver el fútbol por el que pago cada mes. Una [...].

 

Gabriel

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-12-2025

    gabrielgomila. Como no he recibido más noticias de tu parte, entiendo que ya no necesitas más ayuda desde el foro y, siguiendo el procedimiento de la Comunidad, finalizo el hilo. Si me necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirme y te ayudaré en todo lo que esté a mi alcance.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2025

    Hola gabrielgomila 

     

    Observamos que Theliel (muchas gracias por tu aportación) te ha indicado unas pautas para resolver la incidencia, por favor comprueba tal y como te ha comentado y cualquier cosa nos indicas.

     

    Saludos Pilar.

  • Theliel's avatar
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-12-2025

    Buenas gabrielgomila​ 

    El mensaje que citas yo no lo interpretaría como un problema de dimensionado del sistema en general, sino que en tu cuenta ya existe otro usuario viendo el contenido. Únicamente tan solo puede verse desde fuera un solo dispositivo, y creo recordar (aunque esto puedo estar totalmente equivocado) que además no puede verse dentro de casa simultáneamente si ya lo estás viendo fuera. 

    El mensaje por tanto, interpreto, no se refiere a que hay muchas más personas en la red viendo el partido, sino que tu cuenta es usada desde otro punto (o tu propia casa) para ver el contenido. 

    Accede a Movistar+ y a tus dispositivos, elimina todos los que haya, cambia la contraseña e inicia de nuevo sesión en tu dispositivo. Asegúrate cuando ves el futbol que en la casa no se está viendo. A ver i así te sale el mismo mensaje o no.

    Saludos.