Hola Sandy2524,
Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉
¿Qué mensaje de error te aparece exactamente?
Te recomendamos que desvincules tus dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar en tu Smart TV con usuario y contraseña.
Si con esto no se soluciona el problema:
Si sigues teniendo algún problema, en caso que en el resto de dispositivos no tengas problemas para logarte, accede a tu Smart Tv y selecciona opción para reiniciar el sistema Android.
Posteriormente accede y descarga la aplicación Movistar+ desde la Zona Premium del SMARTHUB ó MYAPPS.
En caso que no se solucione tu incidencia puedes volver a contactar con nosotros.
Saludos
Belén
El mensaje de error, es que no se puede reproducir actualmente que lo intente de nuevo más tarde así desde ayer. Código error:código error es lo que pone.
Desinstale la app en el apptoide lo descargue por Google play y nada la smart tv se actualizo a la versión Android 7.0 ayer al encenderla con lo cual el software está actualizado entiendo yo. No comprendo el error pero son 2 televisores que he comprado porque en la tienda movistar me han dicho que funciona en cualquier dispositivo y si no es así, me buscan la forma de que funcione en los dispositivos comprados porque las cosas no son gratis. Gracias
Hola Sandy2524
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte contacten contigo.
Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Mis modelos no son compatibles, no ha sido una solución ya que me habéis vendido un producto como si funcionase en todos los dispositivos y no es así.
No tiene solución ya que ahora tengo dos televisores y en ninguno puedo acceder al contenido
