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Mikel Esnal
Yo probé el VDSL
16-01-2025

Imagen congelado en Movistar Plus en dispositivos PC (Windows)

Hola. Esta incidencia que comuniqué el día 9 de enero sigue sin resolverse a pesar de seguir vuestras indicaciones. He intentado ver contenido grabado (fútbol) en Movistar Plus en un PC (Windows ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-01-2025

Hola Mikel Esnal 

 

Facilítanos por privado:

  1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  2. Marca y modelo de dispositivo
  3. Sistema operativo y versión de éste
  4. Versión de la aplicación instalada
  5. En caso de ordenador: navegador y versión
  6. Si tiene instalado antivirus.

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Dirección IP pública desde la que se conecta

Navegación y mensaje de error

DNI y teléfono de contacto.

 

Saludos Pilar.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-01-2025

    Hola Mikel Esnal 

     

    Necesitamos también nos facilites:

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

    Dirección IP pública desde la que se conecta

    Navegación y mensaje de error

    DNI y teléfono de contacto.

     

    Saludos Pilar.