Imagen pixelada: app Movistar en LG Smart TV
Hola. Como otros muchos usuarios, tengo problemas de señal con la app en mi TV (LG NanoCell 756 WebOS 6.0). Tanto en archivos del catálogo como en directo la imagen se pixela durante unos segundos c...
Foro
Hola.
¿Puedes confirmar si la TV admite resolución 1080p?
Soporta hasta 4K.
Comprueba en la configuración que la resolución está en automático y que la TV está completamente actualizada.
Comprobado.
Hola miguel_cr
Trasladamos la información aportada y te informamos en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Nos solicita el departamento encargado que pruebes diferentes contenidos y reportes los resultados para acotar el problema:
Canal LIVE à La 1, La2
VOD : La resistencia o Late Motiv podría valer.U7D : cualquier contenido U7D de cualquier canal ya sea por U7D o programas pasados en la Guía.
Grabaciones personales y contenidos que hayas programado su grabación.Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Nos solicitan desde el departamento encargado, que pruebes nuevamente y nos informes si está solucionado.
Un saludo
María
Hola miguel_cr
Seguimos pendiente de tu caso, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
Hola. Aquí el resultado de las pruebas:
Directo:
- La 1: no parece haber problema.
- La 2: no parece haber problema.
VOD:
- La Resistencia: no parece haber problema.
- Tenet: SÍ SE PIXELA.
- Vida Perfecta: SÍ SE PIXELA.
- Dexter: SÍ SE PIXELA.
U7D:
- El nadador: no parece haber problema.
Contenido grabados o programados: no cuento con ninguno para poder probar.
Hola miguel_cr
Gracias por tu colaboración; pasamos los resultados al área encargada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
