Imagen pixelada: app Movistar en LG Smart TV
Hola. Como otros muchos usuarios, tengo problemas de señal con la app en mi TV (LG NanoCell 756 WebOS 6.0). Tanto en archivos del catálogo como en directo la imagen se pixela durante unos segundos c...
Foro
Hola miguel_cr
Nos solicita el departamento encargado que pruebes diferentes contenidos y reportes los resultados para acotar el problema:
Canal LIVE à La 1, La2
VOD : La resistencia o Late Motiv podría valer.
U7D : cualquier contenido U7D de cualquier canal ya sea por U7D o programas pasados en la Guía.
Grabaciones personales y contenidos que hayas programado su grabación.
Un saludo
Gema
Hola. Aquí el resultado de las pruebas:
Directo:
- La 1: no parece haber problema.
- La 2: no parece haber problema.
VOD:
- La Resistencia: no parece haber problema.
- Tenet: SÍ SE PIXELA.
- Vida Perfecta: SÍ SE PIXELA.
- Dexter: SÍ SE PIXELA.
U7D:
- El nadador: no parece haber problema.
Contenido grabados o programados: no cuento con ninguno para poder probar.
Hola miguel_cr
Hemos trasladado al área correspondiente tu respuesta.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Hola miguel_cr
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola miguel_cr
Nos comunica el departamento encargado que han revisado el minuto 26 entero de la película Tenet desde la App de nuestra TV LG, y se visualiza perfectamente sin ninguna pixelación.
Están realizando el estudio de la incidencia a nivel particular en base a la versión de app y de tu TV.Te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Gracias por tu respuesta.
La hemos trasladado al área correspondiente para que puedan seguir revisando tu consulta.
En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Belén
Hola.
Un ejemplo: Tenet, V.O.S., minuto 26:33/26:35
Hola miguel_cr
Nos informan que han comprobado los 3 contenidos en un televisor LG y se reproduce sin incidencia. ¿Te sucede en algún minuto concreto de la reproducción?
Saludos
Pilar
Hola miguel_cr
Gracias por tu colaboración; pasamos los resultados al área encargada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
