Imagen pixelada: app Movistar en LG Smart TV
Hola. Como otros muchos usuarios, tengo problemas de señal con la app en mi TV (LG NanoCell 756 WebOS 6.0). Tanto en archivos del catálogo como en directo la imagen se pixela durante unos segundos c...
Foro
Hola miguel_cr
Nos solicita el departamento encargado que pruebes diferentes contenidos y reportes los resultados para acotar el problema:
Canal LIVE à La 1, La2
VOD : La resistencia o Late Motiv podría valer.
U7D : cualquier contenido U7D de cualquier canal ya sea por U7D o programas pasados en la Guía.
Grabaciones personales y contenidos que hayas programado su grabación.
Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Nos solicitan desde el departamento encargado, que pruebes nuevamente y nos informes si está solucionado.
Un saludo
María
Hola miguel_cr
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
Hola miguel_cr
Nos comunica el departamento encargado que han comprobado que el contenido se visualiza correctamente con dispositivos similares y, para descartarlo, se ha reprocesado el contenido por lo que parece un problema puntual del dispositivo.
Si no se soluciona, es necesario a que esperes a la siguiente versión de la app que se lanzará a mediados de febrero a ver si se soluciona.Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Trasladamos la información aportada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola.
El problema sigue ahí. No ha habido ningún cambio desde que abrí este hilo. Durante ese tiempo, he cambiado el cable ethernet que venía usando, he probado a conectarme al router desde un puerto distinto, he comprobado la velocidad de conexión, WebOS ha lanzado una nueva versión del sistema operativo y LG me ha sugerido desconectar el inicio rápido. Nada ha funcionado.
Hola miguel_cr
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Hola miguel_cr
Desde el área encargada han comprobado que en este momento la SmartTV LG no aparece vinculada a tu cuenta, ¿podrías acceder de nuevo con usuario y contraseña y comprobar si la incidencia ha quedado resuelta?
Un saludo
Natalia
Hola miguel_cr
Seguimos pendiente de tu caso, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
Sí, el problema sigue ahí. Incluso después de desinstalar y reinstalar la aplicación.
Me gustaría saber qué pruebas técnicas se han hecho.
