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Manu1974?
Mi vida cambió con el ADSL
02-12-2025

Información del canal no desaparece

Buenas noches,

Tengo el problema de que en determinadas retransmisiones en directo la información del canal permanece todo el rato, tapando parte de la imagen. En el caso de partidos de tenis es especialmente incómodo ya que coincide con la ubicación del marcador.

Veo que este problema ha sido ya reportada por algunos usuarios desde hace unos meses, no se por qué es tan lenta la compañía en solucionarlo.

El fallo me ocurre en la aplicación de Android de mi Xiaomi tv box, no así en la aplicación de mi móvil donde no ocurre el problema.

Un saludo 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-12-2025

    Hola Manu1974? 

     

    Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

     

    Saludos Pilar.