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Avatar de rosario32
rosario32
Más integrado que la RDSI
09-03-2023
Resuelto

Internet segunda residencia. Conexión a Movistar plus identificada como fuera del hogar

pues yo ayer si podia, y hoy no.cuando he intentado de ver el fútbol pensaba que era porque mi sobrino estaba conectado al ordenador, asi que lo ha apagado, y ni aun asi he podido, sigue disiendo que...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    12-03-2023


    De nada, rosario32 

     

    Otra cuestión a comprobar.

     

    Multiacceso hogar

     

    Multiacceso Hogar es un servicio de Movistar+ que te permite ampliar el número de dispositivos con los que puedes reproducir contenidos simultáneamente dentro o fuera de la red de tu hogar. Hasta en 3 dispositivos distintos (más tu descodificador) dentro del hogar y uno adicional fuera del hogar.

     

    Para disfrutar de Multiacceso Hogar necesitas tener activadas tus claves de Movistar+ en dispositivos. Puedes activarlo aquí.

     

    Este servicio está incluido sin coste adicional para todos los clientes que tengan Movistar+ con Fibra o ADSL. No está disponible para clientes con TV por satélite.

     

    También puedes leer más en este post de nuestro blog oficial Movisfera.

     

    En resumen

     

    • Desde el Hogar "Hasta en 3 dispositivos distintos (más tu descodificador)"
    • Uno adicional (exclusivamente uno) fuera del hogar

     

    ¿Cuando tú no puedes acceder a los contenidos Movistar desde Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus   no estará otro familiar conectado a vuestro mismo acceso y desde fuera del HOGAR o dirección del contrato principal Movistar (Uno adicional (exclusivamente uno) fuera del hogar)?

                                                 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
12-03-2023

Hola rosario32 

 

Con el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos Smart TV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI). Para que no tengas incidencia en la visualización es necesario que no estén en uso los dispositivos dentro del hogar, que te indicamos anteriormente.

 

En los demás dispositivo puedes acceder dentro del hogar ya que no serian pantallas grandes.

 

Saludos

Pilar

Avatar de rosario32
rosario32
Más integrado que la RDSI
12-03-2023

gracias por la contestación;

pero es que llamo a movistar y me dicen que si puedo siempre y cuando no sea el futbol, pero que los demás canales si podría verlos ya que se considera un reproductor fuera del hogar, lo unico que el futbol en ambas pantallas grandes no se puede, por eso no entiendo porque a veces me deja y otras no

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-03-2023

    Hola rosario32 

     

    Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para que podamos ayudarte.

     

    Un saludo

    Marcela

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      18-03-2023

      Hola rosario32 

       

      No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

       

      Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

       

      Un saludo

      Natalia

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    12-03-2023


    De nada, rosario32 

     

    Otra cuestión a comprobar.

     

    Multiacceso hogar

     

    Multiacceso Hogar es un servicio de Movistar+ que te permite ampliar el número de dispositivos con los que puedes reproducir contenidos simultáneamente dentro o fuera de la red de tu hogar. Hasta en 3 dispositivos distintos (más tu descodificador) dentro del hogar y uno adicional fuera del hogar.

     

    Para disfrutar de Multiacceso Hogar necesitas tener activadas tus claves de Movistar+ en dispositivos. Puedes activarlo aquí.

     

    Este servicio está incluido sin coste adicional para todos los clientes que tengan Movistar+ con Fibra o ADSL. No está disponible para clientes con TV por satélite.

     

    También puedes leer más en este post de nuestro blog oficial Movisfera.

     

    En resumen

     

    • Desde el Hogar "Hasta en 3 dispositivos distintos (más tu descodificador)"
    • Uno adicional (exclusivamente uno) fuera del hogar

     

    ¿Cuando tú no puedes acceder a los contenidos Movistar desde Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus   no estará otro familiar conectado a vuestro mismo acceso y desde fuera del HOGAR o dirección del contrato principal Movistar (Uno adicional (exclusivamente uno) fuera del hogar)?